Stakers Casino - Вывод игрока был отложен.

Я открыл счет в этом казино 26 февраля. Я внес около 5000 фунтов стерлингов. 28 числа я выиграл £ 2946, как только это произошло, они решили приостановить мой аккаунт, пока я не предоставлю документы. Я предоставил все, что они просили, включая: паспорт, банковские выписки, подтверждение дохода (платежные ведомости), даже после предоставления мне сообщили, что мой счет будет закрыт.

Я попросил, чтобы мои деньги, которые я оставил на своем счете, были переведены обратно в мой банк, и 28/02/2020 они подтвердили, что сделали это. Я до сих пор не получил денег, я гонялся за ними по электронной почте для получения квитанции или ссылочного номера, чтобы мой банк мог отслеживать этот платеж. Они не смогли предоставить мне какую-либо информацию. Они не отвечают ни на одно из моих писем, у них есть номер телефона, который не работает. Также они заблокировали мою функцию поддержки в реальном времени, поэтому я не могу ни с кем разговаривать в этой компании.

Уважаемый 04mmal,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно достаточно нескольких дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый 04mmal,

Есть ли какие-либо обновления относительно вашего вывода? Вы получили это?

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.