ГлавнаяЖалобыStay Lucky Casino - Игрок запросил самоисключение четыре месяца назад, но оно не было принято.

Stay Lucky Casino - Игрок запросил самоисключение четыре месяца назад, но оно не было принято.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 15

Количество: £30

Stay Lucky Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.03.2020 | Не разрешено : 25.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании попросил самоисключения из-за проблемы с азартными играми. Через несколько месяцев после запроса ей снова разрешили внести депозит. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я попросил самоисключения в ноябре 2019 года, это не было поддержано или предпринято. Сайт не отвечает и позволил внести еще 30 фунтов стерлингов в последнее время. Я сам себя исключил из-за проблемы с азартными играми. В моем домашнем хозяйстве я ожидал, что это будет сделано в ноябре, когда об этом попросят. Есть ли что-нибудь, что можно сделать? Я не вижу, что они регулируются и действительно нужно закрыть этот аккаунт (было бы неплохо вернуть деньги или есть идеи о том, что делать дальше)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Джанет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать письмо, которое было отправлено в казино еще в ноябре? Кроме того, я хотел бы запросить квитанцию из недавнего депозита. Вы можете отправить все на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил вам 4 письма на petronela.k@casino.guru


один из ноября и недавно просил самоисключения

и 3 депозитных квитанции

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Джанетт за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Жанетт,

Я просмотрел твои письма и понял проблему. Я постараюсь связаться с казино и посмотреть, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Stay Lucky ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Закройте это

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Жанетт,

Деньги были возвращены или вы просто хотите отменить жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не думаю, что они собираются в Теплый

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, вы, вероятно, правы. Я пытался связаться с казино по электронной почте и скайпу, но ответа не последовало. Мы не можем двигаться дальше без помощи казино. Единственное, что я могу сделать, - отметить жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может изменить подход казино. Я действительно хотел бы больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях