Игрок из Конго выиграл € 30 000, и она больше никогда не слышала об этом в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Выиграли € 30000 и деньги исчезли. Они никогда не связывались со мной снова
Дорогой Мукаба,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Вы играли с бонусом? Все ваши выигрыши были конфискованы? У вас все еще есть доступ к вашей учетной записи?
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас недостаточно информации о вашем деле, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас по вашей жалобе.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина