Stay Lucky Casino - Выигрыш игрока был конфискован благодаря правилу максимальной ставки 30%.

Я внес 500 евро и получил бонус, ничего не было выиграно, я сделал дополнительный депозит в 500 евро и получил бонус, зашел на LiveChat и попросил удалить его, и я играл только на свои деньги. Они сняли депозит, и я выиграл 6300 евро, я запросил максимальный лимит снятия в размере 5000 евро, затем я еще раз проиграл оставшиеся 1600 и проиграл, НО, поскольку я сыграл более 30% акций в отношении своего депозита на рулетке компания отказалась выплачивать мой выигрыш. Сегодня я связался с Комиссией по азартным играм Великобритании, которая подтвердила, что у них нет лицензии на деятельность в Великобритании или получение каких-либо депозитов от игроков из Великобритании.

Дорогой Райан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Правила ставок

Нерегулярная игра включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в настоящее время находится в игре ».

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу справедливой азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

- «Честные и безопасные казино» - это те, которые соответствуют всем критериям «честных казино», а также внедрили меры, которые не позволяют игрокам случайно что-то делать против правил или их собственных интересов.

- «Справедливые и безопасные казино» должны препятствовать тому, чтобы игроки случайно нарушали Условия и Положения, Бонусные Условия и что-либо еще, что могло бы подвергнуть риску деньги на их счетах игроков. В частности, «честные и безопасные казино» должны:

Обеспечьте максимальные размеры ставок, игры с ограничениями и другие бонусные условия.

Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что играете без бонуса? Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет петронела

Я могу на 100% подтвердить, что я не играл с бонусом на мой второй депозит, который я выиграл в £ 6600.

Что касается моего первоначального ответа, я имел в виду, что служба поддержки клиентов StarLuckyCasino удалила мой второй бонус по моей просьбе, поэтому я играл исключительно со своими собственными деньгами на втором депозите.

Благодарю.

Большое спасибо Райану за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Райан.

Извините, но это общая проблема с этой группой. Мы говорили об этих правилах много раз, и пришли к выводу, что они не хотят ничего менять. Мы считаем эти правила хищными:

Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, игрок будет иметь право только на последний депозит Х10. Эта максимальная выплата будет применена также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые были сочтены по усмотрению Казино совершенными, чтобы превысить сумму накопленного депозита в 200 евро.

«Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

• Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.
• Использование Мартингейла, двойных и аналогичных систем и стратегий.

Мы можем попытаться убедить их снова, но в случае неудачи переговоров мы отметим вашу жалобу как нерешенную с помощью классификации против кодекса справедливой игры. Я прошу прощения за плохие новости.

Это казино не имеет лицензии, и нет полномочий, на которые вы можете пожаловаться. (жалоба в UKGC вам не поможет) Моя рекомендация для вас - играть только в казино с британской лицензией.

Матей

Мы хотели бы попросить казино Stay Lucky ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Мне искренне жаль, Райан. Они не отвечают на жалобы, касающиеся максимальной ставки 30%.

Мы вынуждены закрыть эту жалобу как «нерешенную».

Это повредит репутации казино. Мы можем только надеяться, что однажды они исправят все эти жалобы.

Мне очень жаль, что мы не могли вам больше помочь.