У игрока из США был ожидающий запрос на вывод средств от 28 августа 2023 года, который не был обработан. Она утверждала, что была проверенным участником, который ранее вышел из казино. Она отметила, что история ее транзакций показала, что ее снятие средств было одобрено, но она не получила подтверждения по электронной почте или средств. После общения с отделом по рассмотрению жалоб и казино казино подтвердило, что вывод средств будет обработан в ближайшие рабочие дни. Позже игрок подтвердила получение своего выигрыша, но отметила недостачу в 26 долларов. Казино и команда по рассмотрению жалоб пояснили, что это произошло из-за стандартных комиссий за обработку. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока после выяснения вопроса.
Автоматический перевод:
