Обзор Sunrise Slots Casino

Игрок из Техаса запросил вывод средств три недели назад, который был одобрен, но еще не обработан. Несмотря на неоднократные попытки предоставить адрес своего кошелька, они столкнулись с постоянными задержками и меняющимися причинами отсутствия платежа. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, закрыв жалобу.

Игрок из Вашингтона ждал вывода средств с февраля 2024 года, после того как сделал депозит с помощью Bitcoin и выиграл $3000. Несмотря на многочисленные сообщения с казино в течение семи месяцев и различные одобрения, вывод не был обработан, и игрок был разочарован постоянными задержками и меняющимися требованиями. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино для разъяснения статуса запроса игрока на вывод средств. В конечном итоге игрок получил депозит в Bitcoin в размере $2449,77, подтвердив, что проблема была решена удовлетворительно. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Юты запросил вывод $2250,00 24 июля 2024 года, но до сих пор не получил средства, несмотря на то, что ему сообщили, что он был одобрен 5 августа, с последующими задержками. С 19 августа игрок неоднократно обращался в службу поддержки с минимальными обновлениями, постоянно получая извинения и заверения, но не решение. Позже казино подтвердило, что платеж был произведен в полном объеме 27 августа и доставлен, согласно Blockchain Explorer. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Нью-Йорка столкнулся с проблемами с двумя запросами на вывод средств на общую сумму $5000. Первый запрос на $2500, одобренный через 10 рабочих дней, остался неоплаченным, а второй запрос на $2500 был ошибочно отклонен, несмотря на выполнение необходимых условий, поскольку блэкджек был сыгран только после выполнения требований бонуса. Казино не отреагировало адекватно на его объяснения. Команда по жалобам обсудила ситуацию с казино, но не смогла достичь компромисса, поскольку казино утверждало, что условия бонуса запрещают игру в блэкджек. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе $2000 USD через криптовалюту после одобрения, при этом казино предоставило различные оправдания и обвинило стороннего поставщика платежей. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение средств после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, которая подчеркнула проблемы справедливости в отношении практики казино. Казино в конечном итоге удовлетворило вывод игрока, несмотря на то, что изначально закрыло счет из-за ограничений по месту жительства. Сотрудничество и документация игрока сыграли решающую роль в достижении удовлетворительного заключения.

Игрок из Калифорнии столкнулся с трудностями при выводе $3500 после того, как сорвал джекпот в $6700 в слот-игре. Он столкнулся с проблемами в процессе проверки, ему пришлось повторно подавать документы несколько раз, и в конечном итоге ему сообщили, что его выплата может быть не выполнена. После нескольких сообщений он успешно получил $1732 из запроса на вывод $2000, но выразил обеспокоенность по поводу дополнительных сборов и длительности процесса. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения жалобы для дальнейшего расследования, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Нью-Джерси утверждал, что казино постоянно выплачивало лишь небольшой процент от выплат, ссылаясь на платежные процессоры как на оправдание невыплаты. Мы обратились за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили время ответа. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалобу не удалось расследовать, и она была отклонена.

Игрок из Луизианы был разочарован медленным процессом вывода средств в казино. Несмотря на то, что она получила одобрение почти через три недели, ей пришлось ждать еще 10 дней. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что платеж был отправлен 23 августа через Bitcoin и был отмечен как доставленный. Проблема была признана решенной, ожидается подтверждение от игрока о получении средств.

Игрок из США выполнил требования по прохождению акции с максимальным лимитом вывода в размере $100. После выигрыша дополнительных денег из оставшегося баланса в размере $100 казино отклонило ее запрос на вывод. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока относительно запрошенной информации. Следовательно, жалоба была отклонена, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Техаса инициировал два вывода 19 июня; первый был выплачен с опозданием через Litecoin, но вторая и более крупная выплата через Bitcoin, одобренная 10 июля, все еще не была получена. Несмотря на многочисленные эскалации и ежедневные сообщения, игроку сказали подождать всего 24-48 часов. Проблема была решена после того, как игрок получил средства, после нашего общения с казино, которое подтвердило, что никаких препятствий для вывода не было. Задержка была связана с большим объемом обрабатываемых запросов.

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад, но не получил средства, несмотря на многочисленные подтверждения адреса ее биткоин-кошелька. Связь с казино была неудовлетворительной, и ее попросили внести дополнительный депозит для ускорения вывода. После вмешательства команды по жалобам вывод игрока в размере 980 долларов был успешно получен. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Иллинойса запросил вывод $2000 в биткоинах и все еще ожидал средства. После изучения ситуации и общения с казино запрос на выплату был направлен руководителю отдела выплат. Игрок подтвердил, что проблема была успешно решена, когда средства были получены. Затем жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из США столкнулся с задержками при выводе в общей сложности $23 100 из четырех казино, причем Sunrise Casino потребовалось больше всего времени — 95 дней. Несмотря на еженедельные сообщения с VIP-хостом и несколько одобренных выводов, игрок получил оправдания, но не выплаты. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение всех своих выигрышей после того, как команда по рассмотрению жалоб выступила посредником в казино. Игрок выразил благодарность за поддержку и указал новый запрос на вывод, который, как ожидалось, будет быстро обработан.

Игрок из США запросил вывод средств 6 июня, который был одобрен 17 июня. Несмотря на то, что прошел месяц, средства так и не были получены, и казино заявило, что задержка произошла по вине поставщика платежных услуг. Однако запросы игрока о дополнительной информации остались без ответа. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что платеж был произведен через биткойны и доставлен. Впоследствии игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США запросил вывод $1000 1 июня 2024 года, который был одобрен только 21 июня 2024 года, что противоречит политике казино в 7–10 дней. По состоянию на 4 июля 2024 года банковский перевод все еще не был осуществлен. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое подтвердило задержки со сторонним поставщиком платежей. После нескольких обновлений игрок получил вывод $2000 13 сентября 2024 года. Проблема была решена удовлетворительно, и жалоба была отмечена как решенная в системе.

Игрок из Мексики осуществил вывод средств после верификации своего аккаунта и выполнения всех требований, однако средства не отразились на ее счете. Служба поддержки заявила, что вывод средств был отменен из-за валютных ограничений, несмотря на то, что система показала, что вывод средств одобрен. Мы рассмотрели правила и условия казино, в которых говорится, что несколько бесплатных бонусов нельзя использовать последовательно без внесения депозита реальными деньгами между ними. Игрокка не выполнила это требование, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из США запросил вывод средств, который был одобрен 20.06.2024. Однако игрок еще не получил деньги, а казино приписало задержку третьей стороне. Игрок получил $355,57 из $500 вывода, но сообщил, что оставшаяся сумма пропала. Было выяснено, что казино понесло комиссию из-за возврата средств по депозиту с кредитной карты, что и составило пропавшие средства. Затем команда по рассмотрению жалоб посчитала проблему решенной.

Игрок из США запросил вывод 2500 долларов из казино Sunrise Slots 28 марта, который изначально был обещан в течение 7-10 рабочих дней. Несмотря на несколько задержек и обещания ускорить обработку, игрок так и не получил свой выигрыш через 12 недель. Многочисленные попытки связаться со службой поддержки закончились бесполезными ответами. Проблема была решена после того, как казино подтвердило первый платеж 28 июня и окончательный платеж 12 июля, оба из которых были получены игроком.

Игрок из США, VIP 5-го уровня, столкнулся с задержками при выводе BTC из онлайн-казино. Хотя сайт предлагал приоритетные платежи для VIP-персон, вывод средств занимал значительно больше времени и взимал комиссию за обслуживание. Он добивался скорейшего одобрения вывода средств и подвергал сомнению процесс и лимиты выплат. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение между игроком и казино, что в конечном итоге привело к получению средств после длительной задержки. Проблема была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил оплату.

Игрок из США запросил вывод средств месяцем ранее и был проинформирован о проблеме с платежом в биткоинах. Несмотря на одобрение, не было указано никаких сроков получения платежа. Игрок предоставил всю необходимую информацию, но столкнулся с задержками и неопределенностью. После того, как команда по жалобам связалась с казино, игрок подтвердил получение депозита в биткоинах. Проблема была успешно решена.

Игрок из Южной Каролины запросил вывод средств 03.05.2024, который был одобрен 16.05.2024 для банковского перевода. Несмотря на неоднократные запросы, игрок продолжал получать один и тот же ответ о времени обработки, которое, по ее мнению, должно было быть намного короче. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, вывод средств был обработан и подтвержден игроком. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Кентукки выиграл джекпот в размере 14 000 долларов 21 марта 2024 года и снял 10 000 долларов за четыре транзакции по 2500 долларов. Несмотря на получение одного платежа в размере 2500 долларов США 29 апреля, последующие платежи были задержаны, причем казино объяснило задержки задержкой у поставщика платежей. Игрок все еще ждал 7500 долларов, сроки выплат не были ясны. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое подтвердило, что окончательный платеж был отправлен стороннему поставщику 10 июля. В конце концов, игрок подтвердил получение последних 2500 долларов 1 августа 2024 года, что решило проблему.

Игрок из Флориды выиграл джекпот в размере 5 384,55 долларов США на бесплатных вращениях, но заметил отмену вывода купона на 5 165,85 долларов США после выполнения условий прохождения. Казино заявило, что система автоматически выполнила это действие. Аккаунт игрока не был подтвержден, и она предоставила документы, в которых было отказано. Она связалась с казино, но не получила решения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Вайоминга запросил вывод средств два месяца назад и ждал с 13 марта. Казино заявило, что вывод средств находится в процессе, но прошел почти месяц, а решения так и не было. Игрок подтвердил предыдущие успешные выводы средств, прошел проверку KYC и не имел активных бонусов. После подачи жалобы игрок получил ожидаемый вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из США ждал выплаты от Sunrise 24 дня. Их запрос на вывод 100 долларов был отложен из-за занятости казино другими запросами. Игрок выразил разочарование по поводу вводящей в заблуждение информации и задержек. Проблема была решена после того, как казино обработало платеж. Жалоба закрыта как решенная.

Игрок из США запросил вывод 1530 долларов США из Sunrise Slots за три недели до этого, и ему пришлось открыть новый банковский счет для поддержки перевода. Несмотря на то, что игрок был уверен, что вывод средств одобрен и обработан, он не получил никаких обновлений или сроков платежа. После того, как группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, было подтверждено, что средства были переведены стороннему поставщику платежей с ожидаемым временем поступления до 10 рабочих дней. Еще через несколько дней игрок подтвердил получение средств, успешно решив проблему.

У игрока из США произошла задержка вывода средств. Вывод был запрошен 29 марта 2024 г. и одобрен 12 апреля 2024 г., но игрок получила средства только 21 мая. Казино увеличивало выплату каждый раз, когда игрок задавал вопрос. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что платеж был произведен через биткойн 29 мая 2024 года. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Калифорнии столкнулся с задержками в получении одобрения на выход из казино. Несмотря на заверения службы поддержки и трижды обострение проблемы, платеж не был отправлен в течение двух месяцев. Предоставив необходимые данные и связавшись с казино, игрок подтвердил, что получил платеж. Впоследствии мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Калифорнии с февраля по апрель изо всех сил пытался получить выплаты из казино. Казино запросило дополнительную информацию, которую игроку было неудобно предоставить. Казино заявило, что одобренная сумма в 300 долларов была выплачена через биткойны. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из США выполнил требования по отыгрышу бездепозитного бонуса и запросил вывод биткойнов на сумму 100 долларов США. Несмотря на одобрение, полученное 8 апреля, казино в качестве причин задержки назвало использование сторонних поставщиков и различное время обработки. После жалобы игрока мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней. Игрок подтвердил получение платежа через 40 дней после одобрения вывода средств. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игроку из Миссури не удалось получить вывод из казино. Она подала запрос на вывод средств примерно шесть недель назад и, несмотря на многочисленные ежедневные сообщения с казино, не получила свой выигрыш. Казино не указало четких сроков выплаты, и она предоставила им несколько вариантов банковского счета, но все они были отклонены по разным причинам. После того как игрок предоставил необходимую документацию и обновил свой биткойн-адрес, казино подтвердило, что платеж был произведен. Однако игрок перестал отвечать на наши сообщения, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Вирджинии запросил вывод средств на сумму 500,29 долларов США за месяц до этого. Вывод средств был одобрен и должен был быть переведен на новый счет в биткойнах, но остался на рассмотрении. Служба поддержки казино сообщила ей, что финансовый отдел рассматривает дело, а отдел выплат сослался на задержку в обработке биткойнов. После нашего вмешательства казино рассмотрело ситуацию, и игрок подтвердил, что депозит в биткойнах был успешным. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США несколько раз предоставил удостоверение личности и подтверждение кредитной карты по запросу. Несмотря на соблюдение правил казино, они не получили выплату и раскритиковали плохое обслуживание клиентов. В казино заявили, что вывод средств был одобрен, но ожидается подтверждение необходимых документов. Несмотря на заверения казино, что документы оформлены и выплата увеличена, игрок перестал отвечать. Жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из США запросил вывод 300 долларов США через биткойн более месяца назад. Несмотря на получение одобрения в течение 10 рабочих дней, он не получил денег. Любое общение с казино привело к дальнейшим задержкам и оправданиям без указания четкой причины. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и предложила казино принять участие в решении проблемы. После вмешательства казино подтвердило, что платеж был произведен и доставлен. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, отметив разрешение жалобы.

Игрок из США заявила, что ее запрос на вывод средств в размере 100 долларов, который был одобрен шестью неделями ранее, не был обработан финансовой командой казино. В ходе расследования мы обнаружили, что платеж был отправлен на ее зарегистрированный биткойн-адрес и был подтвержден как доставленный в Blockchain Explorer. Казино посоветовало игроку связаться с провайдером своего кошелька, если она не получила средства. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из США запросил вывод 500 долларов 1 апреля, который был одобрен 10 апреля. Однако она не получила денег и выразила разочарование. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, спросив ее о прошлых выводах средств, статусе проверки KYC и характере ее выигрышей. Команда продлила время ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Нью-Гемпшира ожидал получить 1200 долларов за бесплатные вращения в Sunrise Slots, но получил уведомление о том, что было отправлено только 100 долларов. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок активировал несколько бонусов, не внося депозит между ними, что противоречило условиям казино. В результате выигрыш игрока не был засчитан казино. Игрок не предоставил дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу на основании политики казино.

У игрока из США возникла проблема с выводом средств. После выигрыша более 2000 долларов казино ограничило его выплату до 105 долларов, заявив, что 100 долларов — это максимальный лимит из-за использованного купона. Игрок был в замешательстве, так как с его счета уже была списана сумма в размере $108,49 за «отмену купона». Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили время ответа на жалобу. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игроку из США был одобрен успешный вывод средств 2 апреля, но он не был обработан, что превысило заявленный казино срок в 10 рабочих дней. Игрок не был удовлетворен уровнем обслуживания клиентов. Он подтвердил, что его KYC проверен, это был его первый запрос на вывод средств и что выигрыш был получен с активным бонусом. Используемым методом вывода был BTC. Казино было предложено присоединиться к обсуждению, и они оперативно решили проблему. После некоторого разговора игрок подтвердил, что получил полную сумму в размере 100,03 доллара США на свой кошелек BTC. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «РАЗРЕШЕННАЯ».

У игрока из Аризоны возникла длительная задержка вывода трех отдельных сумм, две из которых (100 и 2500 долларов) остались невыплаченными. Он связывался со службой поддержки клиентов, но ему неоднократно говорили, что задержку вызвал сторонний плательщик. После того, как группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино пояснило, что задержка произошла из-за ручной обработки платежей в биткойнах. Представитель казино подтвердил, что платеж в 100 долларов был завершен, и предложил игроку связаться с провайдером своего кошелька. Игрок подтвердил получение двух платежей, и проблема была успешно решена.

У игрока из США была жалоба на то, что вывод средств не был обработан в обещанные сроки с момента его утверждения 25 марта, что привело к задержке выплаты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию об учетной записи игрока и истории вывода средств, но не получила ответа. Из-за отсутствия связи с игроком они не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Вирджинии был расстроен тем, что не получил бонусов за рефералов, даже когда приглашенные лица вносили деньги. После жалобы игрока мы обратились в казино за разъяснениями. Казино ответило, что игрок использовал 53 бесплатных бонуса с момента своего последнего депозита, и согласно их условиям, между сеансами внесения наличных/игры действителен только один бесплатный бонус. Поэтому зачислить реферальные бонусы на счет игрока не удалось. Несмотря на продление времени для ответа игрока, от него не последовало никаких дальнейших сообщений, что побудило нас отклонить жалобу.

У игрока из США произошла значительная задержка в процессе вывода средств в казино Sunrise Slots. Несмотря на заверения и трижды обострение дела, игрок ждал больше месяца. Она подтвердила, что ранее успешно выводила средства, прошла проверку KYC и выполнила все требования своего бонусного кода, прежде чем запросить вывод средств. Представитель казино заявил, что оплата была произведена через биткойны 3 апреля. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить получение платежа. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Арканзаса столкнулся с задержкой платежа в размере 650 долларов США через биткойн, который был одобрен месяцем ранее. Несмотря на попытки обострить ситуацию, она не получила вывода средств и была разочарована невыполненными обещаниями по быстрому процессу оплаты. Это была ее первая попытка вывода средств, и она прошла проверку KYC. Она использовала оплаченный бонусный купон, чтобы накопить свой выигрыш. Мы попытались помочь ей, запросив дополнительную информацию о статусе ее запроса на вывод средств и любую соответствующую связь с казино. Однако из-за отсутствия ответа на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Коннектикута ждал одобренного вывода биткойнов из онлайн-казино более месяца, несмотря на заверения казино о сроке 7-10 рабочих дней после одобрения. Несмотря на многочисленные обращения и обострения, игрок так и не получил свои средства. Игрок подтвердил, что ранее прошел процесс проверки KYC. После вмешательства нашей команды и общения с представителем казино казино разблокировало средства. Игрок получил немного меньшую сумму из-за комиссии за вывод средств, что является стандартной практикой во многих казино. Проблема была успешно решена.

Игрок из Чехии внес 53 доллара на депозит, выиграл 333 доллара и запросил вывод средств. Однако казино без объяснения причин закрыло ее счет, и она не получила свой выигрыш. Все попытки общения игнорировались. В ходе расследования мы обнаружили, что игрок получил доступ к казино из страны с ограниченным доступом (Чехия) с помощью VPN. Это противоречило правилам и условиям казино, что привело к аннулированию ее выигрыша и закрытию счета. Таким образом, мы не смогли помочь игроку вернуть выигрыш.

Игрок из Пуэрто-Рико ждал вывода средств с 2023 года. Несмотря на многочисленные попытки повторной подачи подтверждающих документов и одобрения вывода в феврале 2024 года, выплата так и не была обработана из-за заявленных задержек в финансовом отделе. Мы связались с казино, и они заявили, что все действительные запросы на вывод средств были полностью оплачены 21 марта через биткойны. Однако игрок не подтвердил получение средств, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из США запросил вывод 600 долларов США из казино Sunrise Slots более шести недель назад, но платеж был отложен из-за проблем с платежными системами, несмотря на многочисленные невыполненные обещания по ускоренной обработке. Игрок внес депозит и ожидал получить выигрыш в биткойнах. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб игрок подтвердила получение своего выигрыша, хотя и с вычетом некоторых комиссий. Казино посоветовали обновить свою платежную систему, чтобы избежать задержек в будущем. Игрок выразил удовлетворение решением, присвоив казино три звезды.

Игрок из США был расстроен задержкой вывода биткойнов на сумму 2500 долларов США, которая была изначально согласована с казино. Игрок закрыл свой аккаунт из-за разочарования, что, как ему тогда сказали, может еще больше задержать вывод средств. У игрока также было несколько ожидающих вывода средств, и на его счету было в общей сложности 63 000 долларов США. Несмотря на проверку аккаунта, игрок обвинил казино в мошенничестве из-за медленного процесса выплат. В ответ казино заявило, что все игровые средства и запрошенные выплаты были разыграны и отменены. Игрок подтвердил это, выразив недовольство казино. В конечном итоге мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

У игрока из Калифорнии возникли проблемы с проверкой личности в казино, из-за чего она не смогла обналичить свой выигрыш в 1000 долларов, несмотря на то, что предоставила четкие фотографии своего удостоверения личности. Эти документы она подавала ежедневно в течение последних 5 дней. В качестве альтернативы игрок предложил прислать фотографию, на которой она держит карточку социального страхования. Мы запросили всю необходимую информацию между игроком и казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы в течение указанного периода времени, что привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из США раскритиковал казино Sunrise Slots за длительный процесс вывода средств. Несмотря на то, что они следовали протоколам и ждали одобрения вывода средств, они не получали свои выигрыши более 3 недель. После жалобы игрока мы пригласили на беседу представителя казино. Казино подтвердило, что средства были переведены через биткойны, и предложило игроку связаться с провайдером своего кошелька по любым вопросам. Позже игрок подтвердил получение выигрыша, но выразил недовольство процессом вывода средств в казино. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из США внезапно потерял выигрыш. После того, как она выполнила условия акции, ее баланс значительно упал из-за предполагаемой отмены вывода купона, которую она не запрашивала. Группа по рассмотрению жалоб, рассмотрев дело и пообщавшись с казино, пришла к выводу, что снятие средств было административной функцией после выполнения требований прохождения игры, а не инициировано игроком. В казино уточнили, что выигрыш игрока был уменьшен из-за условий бонуса в виде бесплатных фишек, максимальная сумма вывода которого составляла 100 долларов. Оставшийся баланс был обнулен игроком. В результате группа по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Запрос на вывод средств на сумму $160,00 игрока из Миссисипи был одобрен Sunrise Slots, но затем он обнаружил, что его аккаунт заблокирован. Это был первый вывод средств игроком, и он прошел проверку личности, не воспользовавшись никаким бонусом. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино Sunrise Slots за разъяснениями. Казино ответило, что их сторонняя система проверки документов обнаружила несоответствия с документами игрока, что привело к отклонению запроса на вывод средств и закрытию счета. Изучив доказательства, мы согласились с решением казино, поскольку игрок не прошел процедуру верификации по уважительным причинам. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Миннесоты использовал бонус бесплатных вращений, завершил необходимое прохождение и внес депозит в соответствии с политикой казино, но его запрос на вывод средств был отклонен из-за использования нескольких купонов перед внесением депозита. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили правило, запрещающее последовательное использование нескольких бесплатных бонусов. Это правило было нарушено игроком, что ограничило нашу способность оказывать дальнейшую помощь. Несмотря на продление срока ответа, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Американский игрок запросил вывод средств в январе, но перед выводом средств его попросили сначала внести депозит, что она и сделала. Несмотря на заверения об одобрении и получении денег в определенные сроки, средства ей не поступили. Она попыталась решить проблему через чат с казино, но безуспешно. Это был ее первый вывод средств, и она выполнила условия прохождения своего бонуса. Вывод средств был одобрен, о чем свидетельствует предоставленный ею скриншот. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Южной Дакоты запросил вывод средств из онлайн-казино, но выигрыш так и не получил. Изначально она не была знакома с Биткойном — методом, который казино намеревалось использовать для транзакций. Позже игрок пожаловался, что имеет право вывести только 100 долларов из общего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб уточнила, что выигрыш был получен в виде бездепозитного бонуса бесплатных вращений, и согласно условиям казино максимальная выплата по такому бонусу составляла 100 долларов США. Казино подтвердило это и в виде исключения согласилось обработать вывод средств через биткойн. В конце концов игрок подтвердил получение 100 долларов, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Техаса запросил вывод средств после того, как ранее в том же году выиграл 100 долларов США в виде бездепозитного вознаграждения за лояльность. Несмотря на выполнение всех требований и одобрение вывода средств, произошла задержка на 46 рабочих дней и отсутствие выплаты даже после неоднократного обращения в службу поддержки клиентов. Учетная запись игрока уже была подтверждена, и у него была история успешных депозитов и снятий средств. Мы пригласили представителей казино Sunrise Slots присоединиться к обсуждению, чтобы прояснить задержку. Проблема была успешно решена, и игрок получил выплату.

Игрок из США дважды, в ноябре и феврале, сообщал о потере выигрыша от бесплатных вращений, причем каждый проигрыш составил 100 долларов. Игрок утверждал, что бесплатные вращения были подарками «в казино», а не бонусами, поэтому правило казино о необходимости внесения депозита в реальных деньгах между погашением бесплатных бонусов не должно было применяться. Однако в правилах и условиях казино четко указано, что игроки не могут последовательно использовать несколько бесплатных бонусов без внесения депозита реальными деньгами между ними. Несмотря на настойчивость игрока, нам не удалось найти никаких доказательств, подтверждающих его утверждения. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.

У игрока из Канады произошла задержка вывода средств из онлайн-казино. Он выполнил все требования казино, включая внесение необходимого депозита в биткойнах и завершение процесса проверки KYC. Это была его первая попытка ухода. Представитель казино подтвердил, что оплата была произведена в полном объеме и доставлена. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить получение платежа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Шведский игрок получил бонус в размере 50 долларов США, сделал ставку, запросил вывод 1200 долларов США, подтвердил себя и внес 10 долларов США через криптокошелек. Однако казино отклонило его вывод средств и заявило, что шведским игрокам не разрешено получать бонусы в соответствии с местным законодательством. Как пояснила группа по рассмотрению жалоб, это казино не имеет лицензии в Швеции, а это означает, что они вообще не могут принимать игроков из Швеции. В связи с этим создается впечатление, что казино тщательно выбирает правила, чтобы не выплачивать выигрыши игрокам, и из-за того, что казино не отвечает, группа по рассмотрению жалоб закрыла эту жалобу как неразрешенную, хотя она была найдена для игрока.

Игроку из Миссури было отказано в выплате из-за использования последовательных бонусов после выполнения требований прохождения игры. Мы получили показания от игрока, однако после более тщательного расследования пришли к выводу, что решение не выплачивать выигрыш игроку было оправданным.

Игрок из Миссури запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку задержки могли быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрокка сообщила, что не получила свой выигрыш, и выразила недовольство живой поддержкой казино. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб провести дальнейшее расследование, задав дополнительные вопросы, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Теннесси дважды возникали проблемы с запросами на вывод средств на сумму 800 и 775 долларов США соответственно, и они были запрошены в биткойнах. Несмотря на то, что он предоставил удостоверение личности и подтверждение наличия биткойн-кошелька, документы игрока не были полностью проверены казино. Служба поддержки казино заявила, что время обработки было задержано из-за большого количества электронных писем. Позже казино пояснило, что выигрыш был получен с помощью бесплатной фишки с максимальной суммой вывода в 100 долларов. Игроку посоветовали указать свой биткойн-адрес и повторно запросить вывод средств. Казино подтвердило, что одобренный вывод средств будет опубликован в ближайшие рабочие дни. Однако игрок не подтвердил получение средств, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Вашингтона подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Позже игрок сообщила, что получила свой выигрыш, но недовольна временем вывода средств в казино. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешной выплаты игроку.

У игрока из Иллинойса возникла проблема с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Пользователь подал четыре запроса на вывод средств, из которых только один был одобрен и получен. Остальные выплаты, включая сумму в 2500 долларов США, утвержденную в предыдущем месяце, не были получены. Счет игрока был подтвержден, и выигрыш был получен в виде бонуса на депозит. В службу поддержки казино обращались несколько раз, но проблема так и не была решена. После передачи жалобы в казино и вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок получил все свои выплаты. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из США столкнулся с задержкой вывода биткойнов на сумму 100 долларов США в течение шести недель. Казино одобрило платеж, и игрок заявил, что задержка была первоначально связана с проблемой биткойнов, а затем с использованием казино стороннего поставщика платежей. Выигрыш был накоплен за счет активного бонуса, который игрок получил по электронной почте. Игрок заявила, что казино проинформировало ее о том, что они не контролируют время обработки вывода биткойнов. Мы попытались разобраться в проблеме и запросили дополнительную информацию, но игрок не ответил на наши вопросы. Поэтому нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Теннесси подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами, но выигрыш так и не получил. Мы сообщили ему, что вывод средств может занять некоторое время из-за возможной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако игрок решил поставить свой выигрыш на кон и потребовал закрытия дела.

Игрок из Калифорнии выиграл бонус в размере 100 долларов в начале ноября. Несмотря на получение одобрения на вывод средств 01.12.23 и частые запросы в службу поддержки клиентов, выплата не была обработана. Затем казино обвинило в задержке стороннюю компанию. Игрок отказался внести дополнительную сумму до тех пор, пока не будет выплачен выигрыш. Мы попытались разобраться и решить проблему, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Миссури два месяца ждал вывода из казино и постоянно сталкивался с задержками. В прошлом игрок не совершал успешных выводов средств из казино, но прошел проверку KYC. Выигрыши не были накоплены с активным бонусом. Мы связались с казино от ее имени, и они первоначально заявили, что платеж был обработан и помечен в их системе как доставленный. Однако по настоянию игрока и после проверки ее банковских выписок казино признало, что произошла неуказанная задержка со стороны стороннего платежного провайдера. В конечном итоге платеж был обработан, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Техаса запросил вывод средств три недели назад и получил подтверждение того, что его запрос одобрен. Несмотря на многочисленные заверения казино, средства не были переведены, и игрок добивался объяснений задержки. Игрок подтвердил, что играет с активным бонусом и соответствует всем требованиям. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

У игрока из Арканзаса возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Ее запрос на вывод средств находился на рассмотрении более 10 рабочих дней, несмотря на одобрение казино. Она подтвердила, что ее учетная запись полностью проверена, и предоставила доказательства своего общения с казино. Мы обратились в казино по этому поводу. Представитель казино ответил, заявив, что платеж был произведен через биткойны. Однако игрокка не подтвердила получение выигрыша. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, но ее можно было подать повторно в любой момент.

У игрока из Южной Каролины возникли задержки с получением одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Это был ее первый вывод средств, и она столкнулась с трудностями в процессе, включая отказ в банковском переводе и переводе на криптокошелек из-за отсутствия информации. Казино требовалось обширная информация и проверка, а также использовало третью сторону для распределения средств. После общения с казино и командой по рассмотрению жалоб представитель казино подтвердил, что платеж был инициирован, но все еще ожидает подтверждения от третьей стороны. Игрок наконец получила выплату и выразила благодарность за помощь в решении вопроса.

Игрок из Колорадо боролся с задержкой вывода средств. Второй вывод средств, в отличие от быстрого первого, ожидался почти два месяца, несмотря на многочисленные обострения и заверения со стороны казино. Для вывода средств игрок использовал метод «биткойн». После того как игрок предоставил всю необходимую документацию и скриншоты, мы связались с представителем Sunrise Slots Casino для обсуждения вопроса. Представитель казино рассмотрел дело и заверил, что платеж будет обработан. Вскоре после этого игрок подтвердил, что получил вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Миссури возникли проблемы с получением ответа от казино на запрос на вывод средств, сделанный двумя неделями ранее. Казино одобрило запрос неделю назад, но с тех пор предположительно перестало отвечать. Позже игрок подтвердил, что ее проблема решена.

Игрок из США ждал вывода 3 недели, несмотря на то, что подал все необходимые документы в июле 2023 года. При запросе по выплате игрок столкнулся с проблемами связи и неоднократными запросами документов. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, но вывод средств по-прежнему задерживался. Представитель казино заверил, что они изучают этот вопрос. Однако игрок сообщил, что один из ожидающих выводов был получен, а остальные все равно задерживаются. В казино еще раз заверили, что работают над этим вопросом. Несмотря на наши усилия по поддержанию связи, игрок не ответил на наши последние запросы, в результате чего мы закрыли жалобу.

Греческому игроку удалось выполнить условия по отыгрышу бездепозитного бонуса в размере 50 долларов от казино Sunrise. После того, как игрок связался со службой поддержки казино, им было предложено отправить свой идентификатор по электронной почте. Несмотря на это, о дальнейшем прогрессе игрок не сообщил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Нью-Йорка успешно выиграл и запросил вывод 2500 долларов, который был одобрен. Однако казино неожиданно закрыло их счет без каких-либо объяснений. Аккаунт игрока подтвержден. Несмотря на его попытки решить проблему, казино не смогло предоставить удовлетворительного объяснения или решения. Мы обратились в казино за разъяснениями и помощью в решении проблемы. Однако из-за недостаточности доказательств со стороны казино нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Вашингтона подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Она подтвердила, что ее учетная запись была полностью проверена и в прошлом она успешно снимала средства. После серии сообщений игрок сообщил, что получил свой выигрыш, но остался недоволен длительным временем обработки. Мы пояснили, что не имеем никакого влияния на время обработки вывода средств в казино. Поскольку игрок получила свой выигрыш, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Алабамы ждет вывода средств с начала ноября 2023 года. Хотя он предоставил всю необходимую документацию для вывода биткойнов, он все еще ожидает получения своего выигрыша почти месяц спустя. Вскоре после вмешательства Casino Guru игрок получил свои средства.

Игрок из Флориды столкнулся с длительной задержкой вывода выигрыша из онлайн-казино. Часть своего выигрыша (2500 долларов из 10 000 долларов) она получила через месяц, но оставшиеся 7500 долларов ждала почти три месяца. На протяжении всего процесса она получала периодические выплаты, и казино заверило ее, что оставшаяся сумма будет выплачена в ближайшее время. Через несколько месяцев и при содействии группы по рассмотрению жалоб игрок сообщила, что получила все свои выигрыши. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Коннектикута за два месяца до этого подал заявку на вывод средств на сумму 500 долларов. Казино списало 260 долларов без объяснения причин и не отправило оставшиеся 236 долларов, несмотря на заверения в многочисленных чатах. Учетная запись игрока была подтверждена в сентябре 2023 года. После нашего вмешательства казино заявило, что произошла задержка со сторонним поставщиком платежей. Позже казино подтвердило, что платеж был произведен 11 декабря и должен был поступить в ближайшее время. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не подтвердил получение платежа, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игроку из Алабамы не удалось вывести свой выигрыш на общую сумму 2933,58 долларов США через Биткойн, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы, был одобрен и ему несколько раз сообщали, что проблема обострялась. Положенные 7-10 рабочих дней на вывод прошли, а средства ей не поступили. Однако она не ответила на наши запросы о дополнительной информации, что привело к невозможности продолжить расследование. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.

Игрок из Италии выиграл $9000, воспользовавшись бездепозитным бонусом, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша. Казино настаивало на минимальном депозите в размере 30 долларов США для вывода средств. Игрок оспорил это правило, поскольку он уже внес 11 долларов США для проверки счета. Игрок также заявил о непоследовательности в ответах службы поддержки казино. В ответ казино указало на использование игроком нескольких последовательных бесплатных бонусов без внесения денежного депозита, что противоречит их условиям. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, направленные на подтверждение утверждений игрока, игрок не смог предоставить необходимые доказательства или ответить на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Техаса ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Она утверждала, что казино отказало ей в выигрыше из-за того, что она последовательно отыграла несколько бонусов. Однако, изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что игроки не могут последовательно использовать несколько бесплатных бонусов. Игрок утверждала, что ее баланс упал ниже $1,00, что по условиям казино должно было снять любые ограничения. Мы уточнили, что этот термин применяется только при совмещении депозитов и бесплатного бонуса, чего в данном случае не было. Таким образом, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и отклонили жалобу.

Игрок из Канзаса использовал бесплатную фишку в качестве нового участника и выиграл более 16 456 долларов в онлайн-казино. Однако казино отклонило его запрос на вывод средств, сославшись на чрезмерное использование бесплатных фишек. Игрок оспорил это решение, указав, что по условиям он должен был иметь возможность вывести не менее 500 долларов из своего выигрыша. Позже игрок признал, что максимальная сумма вывода с бесплатной фишки составила всего $100, и запросил эту сумму, но весь его баланс был стерт. Казино защищало свои действия, утверждая, что у игрока было несколько учетных записей и он использовал несколько бесплатных фишек, не делая промежуточных депозитов наличными, что нарушало условия. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что действия казино оправданы, и отклонили жалобу игрока.

Игрок из Вашингтона сообщил о задержке запроса на вывод средств, который не обрабатывался более 20 рабочих дней. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC и в прошлом успешно снимал средства, стандартные ответы казино не решили его проблему. Мы попытались собрать дополнительную информацию о статусе его запроса на вывод средств и запросили соответствующую связь между ним и казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, из-за чего мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из США внес около 300 долларов США и не смог войти в систему, чтобы получить доступ к своей учетной записи или любым потенциальным вознаграждениям по возврату денег. Игрок полагал, что на его счету имеются средства в виде кэшбэка и бонусов. Однако мы пояснили, что кэшбэк-бонусы — это не настоящие деньги, а средства казино, которые необходимо сделать, прежде чем их можно будет вывести. Аккаунт игрока был заблокирован, что не позволило ему выполнить эти требования по ставкам. Поскольку в казино не было реальных средств, мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США столкнулся с трудностями при получении платежа, который был заявлен и одобрен 13 сентября 2023 г., но до сих пор не получен в течение месяца. Игрок получает разные ответы от службы поддержки при каждом взаимодействии. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Аризоны выиграл $10 000, которые уменьшились до $8 000, и не смог вывести выигрыш из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, игрок был проигнорирован и теперь не может войти в свой аккаунт.

Игрок из США утверждает, что казино конфисковало его выигрыш по бездепозитному бонусу, несмотря на выполнение требований по прохождению. Кроме того, без внятных объяснений был также взят выигрыш в 100 долларов при депозите в 14 долларов.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе средств после использования бесплатного бонуса в виде фишек от казино. После завершения ролловера они выполнили дальнейшее требование казино по проверке документов и внесению депозита только для того, чтобы получить обратно внесенную сумму, а не свой выигрыш. Мы провели диалог как с игроком, так и с казино, чтобы прояснить ситуацию. После обращения в казино и ожидания их ответа проблема в конечном итоге была решена, и игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом средств, поскольку казино отказалось предоставить альтернативный метод биткойнам, с которым игрок не знаком. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США получил бонус в виде бесплатных вращений, но ему было отказано в выплате, несмотря на то, что ранее он вносил депозит в казино. Игрок просит разъяснений по этому вопросу. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Швеции запросил бесплатный бонус и успешно отыграл его. Когда он запросил вывод средств, он столкнулся с проблемой, в которой говорилось, что было запрошено несколько бесплатных бонусов без внесения депозита между ними. Представитель службы поддержки чата заверил игрока, что он не имеет права вывести деньги без внесения депозита между бесплатными бонусами, что противоречит пониманию игроком условий. Игрок ожидал выплаты в размере 100 долларов. Однако мы уточнили, что условия казино требуют внесения депозита реальными деньгами между выплатами бесплатных бонусов. Несмотря на неоднократное продление срока ответа, игрок не предоставил необходимую информацию, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

У игрока из Флориды возникла задержка с получением одобрения на вывод средств из казино Sunrise Slots. Несмотря на то, что ее учетная запись была полностью проверена и в прошлом успешно обналичивалась, казино не смогло сообщить сроки платежа. Для своей игровой деятельности игрок использовала Комп-очки, конвертированные в реальные деньги. Через месяц после того, как ее вывод был одобрен, казино сообщило ей, что они не могут оплатить биткойны, ее предпочтительный метод, поскольку она в последнее время не вносила депозит. Они также не могли осуществить банковский перевод или чек, поскольку ее банк был одним из немногих, с которым они не могли совершать транзакции. Казино предложило внести новый депозит в биткойнах, чтобы получить право на вывод биткойнов. Игрок согласился с этим решением, но еще не подтвердил, получила ли она выплату. Хотя кажется, что проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Казино поручило игроку из Техаса открыть счет в определенном банке для получения выигрыша. Однако после консультации с Bank of America они сочли это тревожным сигналом и потенциально мошенническим. Предполагая, что это очередная уловка с целью задержать выплату, игрок расстраивается из-за потери 2300 долларов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Вашингтона запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы проинформировали игрока, что процесс вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. После продления таймера на 7 дней для ответа от игрока мы не получили дальнейшего сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Флориды выполнил все бонусные требования и две недели назад запросил вывод 100 долларов. Несмотря на одобрение и обеспечение выполнения всех обязательств, казино задержало выплату по разным причинам. Игрок получает только расплывчатые ответы по электронной почте.

Игрок из Калифорнии был расстроен задержкой вывода выигрыша в 76 долларов, который был переведен в биткойн. Они еще не получили свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и попросила предоставить более подробную информацию о запросе на вывод средств. Однако внятных ответов на запросы команды игрок не дал. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Техаса запросил вывод $2500 несколько недель назад. Несмотря на подтверждение и многочисленные контакты со службой поддержки казино, выплату он так и не получил. Казино предложило изменить метод вывода средств на банковский перевод, но не покрыло расходы и до сих пор не предоставило примерные сроки. После того, как мы связались с представителем казино, они попросили игрока обновить информацию о биткойн-адресе, чтобы продолжить вывод средств. Игрок поделился всеми необходимыми подробностями, и через несколько дней они подтвердили получение денег. Жалоба была решена.

Игрок из Португалии запросил вывод 2500 долларов США 23.08.2023, который был одобрен 09.06.2023. Им сообщили, что платеж будет обработан в течение 10 дней, но они еще не получили свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из Аризоны больше месяца ждал вывода $2200 из онлайн-казино. Казино заявило, что задержка произошла из-за того, что зарегистрированный адрес игрока не является местом проживания, и запросило дополнительное подтверждение адреса. В качестве подтверждения адреса игрок предоставил счет по налогу на имущество и счет за электричество. Казино потребовало полную копию полного счета для проверки третьей стороной. Игрок также предоставил текущий биткойн-адрес для транзакции. Казино получило документы, и они были на рассмотрении. После нескольких обменов мнениями и дальнейших разъяснений казино наконец утвердило документы игрока и обработало платеж. Игрок подтвердил получение платежа, отметив решение проблемы.

Игрокка из Португалии столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в размере почти 200 долларов США из казино Sunrise Slots, полученного в результате бесплатных вращений. Агент чата казино сообщил ей, что она не может вывести выигрыши, поскольку они являются частью приветственного бонуса. Несмотря на это, в электронном письме от казино было указано, что она может снять до 100 долларов без депозита. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Арканзаса запросил вывод средств семь недель назад. Несмотря на одобрение и предоставление нового биткойн-адреса по запросу казино, он не получал ни своих средств, ни каких-либо дальнейших обновлений более 20 дней. Игрок перестал отвечать на наш вопрос, поэтому жалоба была отклонена. Проблема решена успешно.

У игрока из США был ожидающий запрос на вывод средств от 28 августа 2023 года, который не был обработан. Она утверждала, что была проверенным участником, который ранее вышел из казино. Она отметила, что история ее транзакций показала, что ее снятие средств было одобрено, но она не получила подтверждения по электронной почте или средств. После общения с отделом по рассмотрению жалоб и казино казино подтвердило, что вывод средств будет обработан в ближайшие рабочие дни. Позже игрок подтвердила получение своего выигрыша, но отметила недостачу в 26 долларов. Казино и команда по рассмотрению жалоб пояснили, что это произошло из-за стандартных комиссий за обработку. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока после выяснения вопроса.

Игрок из Техаса сталкивается с проблемами при выводе 1000 биткойнов. Даже после одобрения 31 августа вывод еще не был обработан, что противоречит объявленному казино 24-часовому времени выплаты. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Альберты изо всех сил пытается вывести выигрыш в 100 долларов из Sunrise Slots, поскольку казино настаивает на использовании криптовалютных транзакций, что, по мнению игрока, сопряжено с риском. Им нужен вариант банковского перевода, который указан в часто задаваемых вопросах казино. Жалоба была решена, поскольку игрок получил свои деньги от казино.

Игрок из Калифорнии уже больше месяца сталкивался с трудностями при выводе выигрыша из онлайн-казино. Несмотря на разделение вывода на две части и изменение метода вывода с Coindraw на Bitcoin из-за проблем с платежной системой казино, игрок до сих пор не получил свою выплату. После обращения к игроку за более подробной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, команда по рассмотрению жалоб не получила ответа. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и впоследствии была отклонена.

Игрок из США, выигравший турнир по игровым автоматам, 28 июля подал заявку на вывод средств, которая была одобрена 8 августа. Несмотря на это одобрение, они так и не получили свой выигрыш в размере 100 долларов, и служба поддержки казино сообщила им, что платеж не был выполнен. еще не отправлено в обработку. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из США уже больше месяца пытается вывести средства. Несмотря на несколько повторных заявок по разным причинам, включая проблемы с блокчейном и заверения, что платеж был одобрен 4 августа 2023 года, игрок не получил платеж. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из США ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию о статусе его аккаунта, такую как проверка KYC и предыдущая история вывода средств. Они также продлили период ответа для игрока. Однако игрок не предоставил запрошенную информацию. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Миннесоты во второй раз столкнулся с задержкой процесса вывода средств, причем текущий запрос датирован 2 июля. Игрок указал на постоянные проблемы со связью с казино. Мы отправили сообщение в казино с просьбой разобраться в проблеме, однако игрок сообщил нам о том, что наконец получил платеж, прежде чем представитель казино ответил. Жалоба была решена так, как решена.

Игрок из США выиграл 1000 долларов США в турнире по бесплатным игровым автоматам, но смог вывести только 100 долларов США, несмотря на условия, допускающие максимальную сумму вывода в размере 1000 долларов США. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Южной Каролины месяц назад запросил два вывода на общую сумму $4725, которые были одобрены, но выплаты так и не были получены. Их VIP-статус также был удален. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, игрок получил лишь стандартный «расширенный» ответ. Представитель казино сообщил нам, что платеж был отправлен сторонним поставщикам платежных услуг. Игрок подтвердил получение первого платежа на сумму $2500, но второй застрял из-за больших объемов выплат. Месяц спустя игрок наконец подтвердил получение второго платежа в размере 2080 долларов США (после удаления некоторых комиссий), поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио выиграл два из множества бесплатных вращений, предложенных казино. Казино отказалось выплатить выигрыш, сославшись на использование нескольких бонусов в качестве причины. Игрок считает, что это мошенничество. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрокка из Грузии запросила вывод средств из онлайн-казино, но в течение двух недель не получила средства, что побудило ее подать жалобу. Мы сообщили ей, что процесс вывода средств может занять несколько дней или даже недель, и предложили подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы также указали, что задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игроку из Кентукки был одобрен вывод средств, но он до сих пор не получен из-за большого количества выплат. Первоначально предоставленный адрес вывода биткойнов действителен только в течение 30 дней, поэтому необходимо создать новый. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам об окончательной обработке платежа. Игрок подтвердил получение денег, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Оклахомы подал заявку на вывод средств 28 июля, которая была одобрена 1 августа. Они еще не получили свои средства, и казино не отвечало на их запросы в течение 2 недель. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом $858 из-за ошибки в личных данных, предоставленных при регистрации. Когда мы связались с казино, оказалось, что проблема заключалась в выкупе 9 последовательных бесплатных фишек без депозитов реальных денег между ними, что лишало игрока возможности вывести выигрыш с бонусов. Поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями, мы отклонили жалобу.

Игрок из США испытывает задержки с выводом средств. Первоначально обнаруженная при проверке учетной записи, задержка увеличилась, когда казино заявило об ошибке из-за отказа блокчейна, восстановило запрос на снятие средств и упомянуло дополнительное время проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из США проблемы с выводом средств. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино запросило дополнительную проверку со счетом за коммунальные услуги. После одобрения 89 долларов США из вывода 100 долларов США были вычтены и возвращены на счет в качестве бонуса, что вызвало путаницу и задержки при выводе средств. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

Игрок из Аризоны отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции инициировал запрос на вывод средств, но запрос дважды отменялся из-за предполагаемых системных ошибок и обвинений казино в использовании VPN, которые игрок отрицает. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США выиграл 100 долларов с помощью бесплатного купона, выполнил необходимый депозит и проверку только для того, чтобы позже быть обвиненным в наличии второго аккаунта, в то время как ее одобренный вывод средств был внезапно отменен.

Игрок из Калифорнии занял второе место в турнире в Sunrise Casino и два месяца назад запросил вывод 2500 долларов. Несмотря на подтверждение своего биткойн-адреса и последующие действия несколько раз, платеж не был обработан, и казино не сообщило конкретной даты. После того, как мы связались с представителем казино, ему удалось проверить проблему, и игроку наконец-то выплатили. Жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Флориды не получил свой вывод через биткойн после многократной переписки с отделом выплат казино. Снятие было одобрено, но все еще не обрабатывается несколько недель спустя. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Техаса испытывает трудности с выводом выигрыша из турнира. Запросы на вывод средств остаются необработанными, а связь с казино прекращена. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из США запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из США выиграл 100 долларов за 16 бесплатных вращений и завершил необходимое прохождение. Баланс его счета показал, что он может вывести средства, поэтому он подтвердил свою личность. Однако после внесения проверочного платежа его игровой баланс увеличился до более чем 300 долларов, несмотря на то, что скриншот его учетной записи показывает нулевой баланс. Игрок просит разблокировать свой выигрыш. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок пожаловался на неполучение платежа от казино, несмотря на то, что он был запрошен двумя месяцами ранее, а одобрен 14.03.2023. Казино ответило игроку несколько раз, сказав, что свяжется с ним, когда у них будет новая информация. Больше никаких обновлений с тех пор.

Игрок из Вашингтона запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок пожаловался, что после выполнения требований по отыгрышу бонуса за регистрацию его запрос на вывод средств был задержан почти на месяц. Так как казино не ответило, и непонятно, получил ли игрок свои средства, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств, несмотря на то, что ему сказали, что платежная система отправила деньги. Однако спустя несколько дней игрок все еще ждал подтверждения платежа. Никакой реакции со стороны казино на эту жалобу не последовало.

Игрок пожаловался на задержку вывода BTC более чем на месяц. Вывод был одобрен, но не выпущен. Так как казино не ответило, и непонятно, получил ли игрок свои деньги, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на неоправданно долгую задержку вывода средств после того, как ему сказали подождать 8-10 недель, чтобы получить свои деньги. Поскольку казино так и не ответило, и неясно, получил ли игрок свои средства, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на то, что его баланс был конфискован после того, как он запросил вывод средств. Им удалось связаться с казино, которое заявило, что баланс игрока был конфискован, поскольку он участвовал в нескольких бесплатных турнирах подряд, что противоречит Правилам и условиям. Игрок утверждал, что внес депозит в промежутке между победами в турнире, но неясно, предоставили ли они доказательства этого посреднику. Так как казино не ответило, посредник принял решение в пользу игрока.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств после двухмесячного ожидания получения своих денег, несмотря на неоднократные заверения казино в том, что выплата уже в пути. Поскольку казино не сотрудничает с посредниками, они не ответили, и неясно, получил ли игрок свой вывод.

Игрок из Техаса ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино, и его представитель проверил статус заявки на вывод средств и оказал помощь в решении проблемы. Игрок подтвердил получение выигрыша, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.