Спасибо, что обратили на это внимание, Ник.
Уважаемый jmksk0605, оценив показания представителя казино, мы пришли к выводу, что вы не можете вывести свой выигрыш по какой-либо причине. Согласно Условиям казино, запрещено использовать последовательные бесплатные фишки без внесения депозита и игры на реальные деньги между ними. Проверить это можно на сайте казино:
Бездепозитные бонусы
Если не указано иное, на все бездепозитные бонусы распространяются следующие условия:
5.Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы погасили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, тем временем необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы имели право использовать второй бездепозитный бонус.
По информации казино, вы использовали 9 последовательных бесплатных фишек, поэтому казино действовало в соответствии со своими условиями.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Наталья
Thank you for looking into this, Nick.
Dear jmksk0605, after evaluating the evidence from the casino representative, we came to the conclusion that you cannot withdraw your winnings for a reason. According to the Terms&Conditions of the casino, it's forbidden to use consecutive free chips without making deposits and real money play between them. You can check it on the casino's website:
No Deposit Bonuses
Unless stated otherwise, all No Deposit Bonuses are subject to the following terms and conditions:
5.Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to redeem the second No Deposit Bonus.
Based on the information from the casino, you used 9 consecutive free chips, so the casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Natalia
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: