ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Игроку грозит длительная задержка вывода средств в казино Sunrise Slots.

Sunrise Slots Casino - Игроку грозит длительная задержка вывода средств в казино Sunrise Slots.

Автоматический перевод:

Количество: 110 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.03.2024 | Разрешено : 27.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из США раскритиковал казино Sunrise Slots за длительный процесс вывода средств. Несмотря на то, что они следовали протоколам и ждали одобрения вывода средств, они не получали свои выигрыши более 3 недель. После жалобы игрока мы пригласили на беседу представителя казино. Казино подтвердило, что средства были переведены через биткойны, и предложило игроку связаться с провайдером своего кошелька по любым вопросам. Позже игрок подтвердил получение выигрыша, но выразил недовольство процессом вывода средств в казино. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я так расстроен игровым автоматом Sunrise, у них самый долгий процесс вывода средств, который не имеет никакого смысла. Я отправил вывод средств 17.02.24. Для утверждения выплаты требуется 7–10 рабочих дней. После того, как мой вывод средств был одобрен (27.02.24), я обратился в службу поддержки клиентов 07.03.24, так как до сих пор не получил свой выигрыш.

Они сообщили мне, что после того, как вы отправите вывод средств, одобрение займет 7-19 рабочих дней, после чего отделу выплат потребуется еще 7-10 рабочих дней, чтобы отправить ваш платеж. Я подумал, что не понимаю, почему для внесения депозита требуется не менее 5 минут, а для того, чтобы кто-то получил свой выигрыш, требуется целых 3-4 недели. Вся поддержка клиентов и поддержка выплат должны быть указаны в условиях и Соглашении. Эта платформа казино на сегодняшний день является худшей из всех, на которых я когда-либо играл, и я играл на 5 других платформах, и каждый раз, когда я отправлял на них вывод средств, я быстро получал свой выигрыш. Как и в случае с другими 5 платформами, на которых я играю, самое долгое ожидание получения выигрыша, которое мне когда-либо приходилось ждать, составляло 15 минут. Я определенно чувствую, что казино Sunrise Slots - это мошенничество, потому что я все еще жду своего выигрыша, и он начнется уже на третьей неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой babyseal1967,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Итак, завтра будет 10-й рабочий день, и это будет последний день. Я не понимаю, почему мне приходится ждать до последнего дня, чтобы получить свой выигрыш, который я выиграл за счет чистого депозита, который я сделал.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мне сообщили, что компания не несет ответственности за отправку выигрышей игрокам, это сторонний поставщик. Я несколько раз разговаривал со службой поддержки клиентов и отделом выплат, но меня продолжают беспокоить, и поскольку сегодня 10-й рабочий день, я должен получить свой выигрыш, но нет, я его еще не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, babyseal1967, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой babyseal1967,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Sunrise Slots присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо, потому что я до сих пор не получил вывод средств. Я считаю, что срок действия биткойн-адреса, который я первоначально использовал, истек, поскольку мне потребовалось время, чтобы получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я могу подтвердить, что средства были переведены через Биткойн 13 марта и отмечены как доставленные в Blockchain Explorer. Если у вас возникли проблемы с доступом к указанному вами биткойн-адресу, я бы связался с вашим провайдером кошелька babyseal1967.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо за ответ. Я получил свой выигрыш несколько дней назад. Я больше не буду играть на вашей платформе, потому что процесс вывода средств, который вы выполняете, совершенно неэтичен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я все же хотел бы оценить казино Sunrise slots отрицательную 1 звезду за обзор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо, babyseal1967, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях