Уважаемый standfirm911,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Правила и условия казино Sunrise Slots и вот что я обнаружил:
Бонусы без депозита
5. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов последовательно. Если вы использовали один бонус без депозита и впоследствии вам предложили другой, в промежутке между этим необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы могли использовать второй бонус без депозита.
Пожалуйста, поймите, что это правило применяется независимо от того, выиграли ли вы или проиграли в предыдущих бесплатных вращениях, предоставленных казино. Требование внести депозит между бесплатными бонусами действует во всех случаях. Хотя бонусные предложения могут быть отправлены автоматически, игрок несет ответственность за то, чтобы убедиться, что он имеет право на бонус, и знать применимые правила.
К сожалению, если вам известно, что несколько бесплатных бонусов были использованы без внесения депозита между ними, мы не сможем помочь вам вернуть утраченные выигрыши.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо дополнительную информацию. Если нет, мы продолжим закрывать эту жалобу.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear standfirm911,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of Sunrise Slots Casino and this is what I found:
No Deposit Bonuses
5. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to redeem the second No Deposit Bonus.
Please understand that this rule applies regardless of whether you won or lost from the previous free spins provided by the casino. The requirement to make a deposit between free bonuses is valid in all cases. While bonus offers may be sent out automatically, it remains the player's responsibility to ensure they are eligible for the bonus and to be aware of the applicable rules.
Unfortunately, if you are aware that multiple free bonuses were redeemed without making a deposit in between, we are unable to assist in retrieving the forfeited winnings.
Please let me know if there’s any additional information I may have missed. If not, we will proceed with closing this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: