Sunrise Slots Casino - Проверка учетной записи игрока и доступ к ней задерживаются.

Выиграл здесь 10 тысяч. Спустился до 8к. Это было 25 сентября. Чтобы вывести средства, мне нужно было подтвердить свою учетную запись, поэтому я последовал инструкциям и отправил им электронное письмо (уже четыре раза), и меня полностью игнорировали вот уже 3 недели. Теперь я даже не могу войти в свой аккаунт.

Привет, Ceebee93!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

25 сентября 23 года я отправил электронное письмо с подтверждением адреса и фотографией своего государственного удостоверения личности. Ничего не было одобрено, я не получил от них ответа.

К сожалению, у меня не было контакта с казино, поскольку я отправил несколько электронных писем и не получил ответа. Когда я пытаюсь войти в систему, я получаю страницу с ошибкой. Я бы хотел хотя бы вернуться в свой аккаунт.

Привет Ceebee9 и спасибо за предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru) , который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо Ceebee93 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Sunrise Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему процесс проверки занимает так много времени и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Спасибо. Вместе с тем я больше не могу войти в аккаунт. Я до сих пор не получил ответа на свои многочисленные электронные письма 🙁

Приветствую всех,

У меня была возможность проанализировать ситуацию, и я боюсь, что существует ряд проблем, однако основной и «выигрышный» аккаунт определенно активен. Возможно, вы пытаетесь войти в дополнительную учетную запись, которую деактивировали после победы на Ceebee93. В той же семье также имеется дополнительная активная учетная запись, что запрещено условиями казино (одна учетная запись на игрока или семью).

Однако основная проблема здесь заключается в неспособности наших сторонних платежных систем получить ваши депозиты Ceebee93, включая (и что наиболее важно) выигрышный депозит. Поскольку средства не удалось получить, в самом выигрыше будет отказано после запроса, поскольку средства не подлежат выводу.

Конечно, я могу помочь с документами и верификацией аккаунта, но, к сожалению, конечный результат будет таким же. Если вы хотите продолжить и подтвердить свою учетную запись любым способом, Ceebee93, дайте мне знать, и я вышлю вам по электронной почте все необходимое для завершения процесса.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Уважаемый Ceebee93 , Ник предоставил мне доказательства неспособности сторонних платежных систем казино взыскать ваши депозиты, и поэтому выигрыши не подлежат выводу. К сожалению, эта жалоба будет отклонена, но прежде чем я это сделаю, я хочу предоставить вам возможность подтвердить свою учетную запись. Дайте нам знать, чтобы Ник смог вам помочь.

Заранее спасибо!

Конечно, я не хочу подтверждать свою учетную запись, поскольку мне никогда не приходилось заходить на сторонний веб-сайт для получения ответов. Меня игнорировали несколько раз, и вот уже больше месяца. Это можно было бы легко прояснить, если бы кто-то сообщил. Ваше обслуживание клиентов ужасное.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.