У игрока из США конфисковали выигрыш из-за новых правил страны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сыграл в одном из бесплатных ежечасных турниров, на которые меня пригласили по электронной почте, и занял первое место. Первое место - тысяча долларов. Когда я попытался выйти, я получил сообщение о том, что они не принимают игроков из Соединенных Штатов, что является вопиющей ложью, потому что Соединенные Штаты не только четко указаны в их условиях как принятые, но я уже сделал два успешных вывода средств. без каких-либо проблем в этой области.
Уважаемый Ronnieg1980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
" В зависимости от страны вашего проживания действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек и/или депозиты с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с ограничения, которые могут применяться. Вы можете просмотреть все ограничения страны в этом документе PDF или загрузить его в формате MS Word. Вы можете связаться с нами, чтобы подать апелляцию на любое ограничение (я) на основе страны. последний звонок, основанный на вашем случае».
Даже из вашей предыдущей жалобы на это казино мы знаем, что вы получали выплаты в прошлом.
Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы хотели бы переслать на petronela.k@casino.guru , прежде чем мы свяжемся с казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела