Игрок из США выиграл 100 долларов с помощью бесплатного купона, выполнил необходимый депозит и проверку только для того, чтобы позже быть обвиненным в наличии второго аккаунта, в то время как ее одобренный вывод средств был внезапно отменен.
Я выиграл 100 с моего бесплатного купона, и он действительно говорит, что я могу снять 100 со своего выигрыша. Итак, я отправляю свою информацию, и все было одобрено, после чего мне пришлось внести депозит, что я и сделал, поэтому он был одобрен, и вдруг они сказали, что у меня есть другой счет, который был ложью, чем. Они сказали, что я не был одобрен, но я был похож на то, что они продолжали придумывать вещи, чем, наконец. Агент сказал, что это было брошено, поэтому сегодня я проверил, и менеджер забрал мой выигрыш, и агент сказал, что мне отказали. Ялл сказал, что я одобрил, теперь отказано. Это просто мошенничество
Уважаемый annj2115,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Нет, это мой единственный аккаунт, и у меня не было активного купона. Я играл в купон, играл до тех пор, пока не смогу снять деньги, а затем сделал депозит и играл так. Да, они меня обманули
Позвольте мне спросить вас еще раз, пожалуйста. Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или тот же IP-адрес мог также зарегистрировать учетную запись в этом казино?
Нет, и это было даже больше, они продолжали менять его, говоря, что мой купон не для вывода средств, так и так, нет, это мой единственный аккаунт. Они обманули меня, вот и все.
Большое спасибо, annj2115, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо annj2115 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Sunrise Slots Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему нам отказано в выводе средств и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы сделать это быстрее.
Спасибо!
Приветствую всех,
Еще раз спасибо за ваше терпение. У меня была возможность ознакомиться с ситуацией, и, к сожалению, я ничем не могу помочь. Выигрыш, о котором идет речь, был получен благодаря бесплатному бонусу среди многих бесплатных бонусов без каких-либо последующих денежных депозитов, разделяющих их, что в соответствии с условиями бонусов и казино делает его неприемлемым для вывода.
Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Это ложь. Я сделал депозит, и он сказал, что я могу снять 100 со своего бесплатного бонуса, так что вы меня обманули.
Уважаемый annj2115 , я ознакомился с информацией от Ника и пришел к выводу. Было использовано несколько бесплатных фишек без внесения депозита между ними, что противоречит условиям использования, как показано здесь :
5. Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы вы имели право на погашение второго бездепозитного бонуса, в промежутке должен быть сделан депозит в реальных деньгах.
Из-за этого вы не сможете вывести выигрыш. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
