Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Я начал играть в слоты Sunrise несколько месяцев назад. Пару раз вносил депозит. В первую неделю августа я внес 30 долларов. Я выиграл супер-крупный джекпот в игре Bouda Fortune. Джекпот составил более 20 000 долларов. Первым моим запросом на вывод средств был банковский перевод, который был отклонен через 2 дня. Это была проблема с моим банком. Поэтому я сделал еще один запрос и выбрал его, чтобы перейти к моему биткойну. Он был одобрен ровно через 10 рабочих дней после того, как они сняли комиссию в размере 125 долларов США. Я сделал 2 дополнительных запроса на ту же сумму. Все были одобрены. Моя учетная запись полностью проверена, но я все еще не вижу изменения статуса на «Отправлено». Я много раз обращался в службу поддержки, даже два раза эскалация. Еще ничего. Сегодня утром я попросил поговорить с начальником. В настоящее время на моем игровом счету осталось почти 5000 долларов. Я становлюсь очень нетерпеливым.

Привет, Дженнифермселрой91,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Сколько выводов вы запросили до сих пор и сколько было выплачено? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была полностью подтверждена к концу июля, если я правильно помню. У меня сейчас 3 запроса, и ни один не был оплачен. На самом деле, последний раз, когда я разговаривал с казино, это было прямо перед тем, как я открыл эту жалобу. Мне сказали, что у них проблемы с обработкой запроса из-за большого количества победителей/запросов на вывод средств. Я попросил поговорить с начальством. Мне сказали, что ее еще нет. Они взяли мои данные, чтобы она перезвонила мне, ничего от нее не слышали.

Общая сумма, которая была запрошена для вывода, составляет 7500 долларов США. У меня достаточно средств на моем игровом счету, чтобы запросить еще 2500 долларов. С тех пор я играю на выигрыш джекпота.

Спасибо jennifermcelroy91 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу (на адрес mas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Дженнифермселрой91,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Приветствую всех,

Я вижу, что 3 запрошенных вывода были одобрены. При первом утвержденном выводе действительно было удалено 125 долларов, но это была не комиссия за обслуживание, а снятие суммы бонуса на депозит после одобрения, поскольку сами бонусные средства не подлежат обналичиванию.

Судя по тому, что я вижу в учетной записи, все необходимое для выплаты должно быть на месте, я посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Если что-то еще потребуется, я дам вам знать здесь jennifermcelroy91.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Спасибо, Sunrise Slots Casino, за то, что сообщили нам о ситуации. Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за обновление, я очень надеюсь, что это ускорит процесс. Я хочу вложить свой выигрыш в оплату первоначального взноса за дом.

Всем привет,

Просто подтверждаю, что платеж прошел вчера через биткойн, и я подтвердил доставку в проводнике Blockchain. 🙂

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Уважаемый jennifermcelroy91,

Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?

Большое спасибо.

С уважением,

Томас

Да, я получил первый pymt, но все еще жду еще 2.

Спасибо, jennifermcelroy91, за подтверждение получения платежа.

Не могли бы вы сообщить нам, как только получите остальные?

С уважением,

Томас

Я обязательно буду. Второй запрос был одобрен почти 2 месяца назад, поэтому мы надеемся, что остальные придут быстрее.

Спасибо тебе за помощь.

Уважаемый jennifermcelroy91,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Не могли бы вы сообщить нам о текущей ситуации? Вы уже получили остаток платежа?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

У меня все хорошо, спасибо за вопрос. Я не получил ничего по другим двум запрошенным выплатам. Прошло 2 месяца по состоянию на 24 число с момента одобрения второго запроса. Я также запросил еще один вывод средств, поэтому всего было 3 запроса на выплату. Общая сумма, которую я жду, составляет 7500 долларов.

Спасибо, jennifermcelroy91, за разъяснение текущей ситуации.

Теперь я хотел бы спросить Sunrise Slots Casino, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода средств игроком?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Добро пожаловать, Томас,

Я очень надеялся, что после того, как я получил первый, остальные пойдут быстрее. Такого точно не было.

Я благодарю вас за то, что вы помогли мне решить эту проблему.

Большое спасибо,

Дженнифермселрой91

Приветствую всех,

Большое спасибо за подтверждение доставки. Jennifermcelroy91, не могли бы вы подтвердить для меня свой биткойн-адрес? Я посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы сообщить нам, как только вы отправили платеж?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Приветствую и большое спасибо!

Я обновил информацию в вашей учетной записи игрока и отправил ее на приоритетную оплату. Дайте нам знать, когда это произойдет в Jennifermcelroy91.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Уважаемые слоты Nick and Sunrise,

Хотите знать, ставите ли вы приоритет только на второй запрос или на все из них

Будем держать вас в курсе, когда придет платеж.

Спасибо,

Дженнифермселрой91

Добрый вечер Томас и Ник,

Вчера утром получил второй платеж. Теперь надеемся, что остальные пойдут быстро

Спасибо,

Дженнифермселрой91

Спасибо, jennifermcelroy91, за новости.

Я надеюсь, что вы скоро получите третий платеж, чтобы мы могли закрыть эту жалобу к удовлетворению всех сторон.

Пожалуйста, дайте нам знать.

С уважением,

Томас

Доброе утро Томас,

Добро пожаловать и спасибо за помощь мне в этом. Я точно ничего не добьюсь сам.

С моим выигрышем я смог наладить дела на своем новом месте. На самом деле моя каюта должна быть доставлена в пятницу утром. Я надеюсь, что другой платеж пройдет быстро.

Еще раз спасибо за всю вашу помощь,

Дженнифермселрой91

Уважаемый jennifermcelroy91,

Я снова установлю таймер на дополнительные 7 дней, чтобы полностью решить это дело для вас.

Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий.

Спасибо.

С уважением,

Томас

Добрый вечер Томаш,

Не было ничего нового, чтобы сказать. Я еще не получил третий платеж. У меня также есть запрошенный четвертый платеж, который также был одобрен

Надеюсь скоро

Спасибо, Дженнифермселрой91.

Всем привет,

Не могли бы вы подтвердить свой биткойн-адрес для меня Jennifermcelroy91? Я посмотрю, сможем ли мы получить какое-то движение здесь.

Лучший,

Ник и восход солнца Слоты

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Теперь я продлю таймер, чтобы вы могли сдвинуться с мертвой точки, надеюсь. Я считаю, что вскоре мы закроем эту жалобу к удовлетворению всех сторон.

Спасибо вам обоим. Я ценю ваше сотрудничество.

С уважением,

Томас

Приветствую всех,

Просто подтверждаю, что следующий платеж был недавно отправлен через биткойн и был подтвержден в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Спасибо, Sunrise Slots Casino, за ваше подтверждение.

Уважаемый jennifermcelroy91,

Не могли бы вы сообщить нам, как только вы получили платеж?

Спасибо вам обоим за сотрудничество.

С уважением,

Томас

Доброе утро, Томас и Ник.

Я получил биткойн-платеж. Я ценю все, что вы сделали, чтобы позаботиться об этом.

У меня есть один вопрос к Нику.

Есть еще одно требование об оплате, не включенное в эту жалобу. Есть ли способ обработать и это в ближайшее время?

Еще раз благодарю вас за то, что помогли мне позаботиться об этом.

Дженнифермселрой91

Уважаемый jennifermcelroy91,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас