Игрок из США ждал своего выигрыша с июля. Игрок подтвердил получение платежа.
У меня есть два пункта вывода средств из слотов Sunrise, они оба были одобрены, и казино говорит, что они были выплачены, первый вывод был выплачен 21 июля 800,00, а второй был выплачен 7 сентября 740,00, но я не получил ни один из них в чате. оператор продолжает говорить мне ждать, но особенно первое было слишком долго
Уважаемые LUCKYCATS,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Кристина, да, я завершила процесс проверки, казино сказало мне, что они уже заплатили обработчику (см. оригинальное вложение), но это не в их руках, и просто продолжать ждать, первый запрос был на 1600,00, они сняли 800,00, что было бонусные деньги и одобренный вывод 800,00 19 июля. Второй вывод средств был запрошен 22 августа и одобрен 7 сентября. Он составляет 740,00, что является суммой, оставшейся после удаления бонусных денег. В прошлом у меня не было вывода средств из этого казино, но у меня было много выводов средств из других казино. Я уже знаю, что это связано с большим ожиданием, но они говорят мне, что это было выплачено более 3 месяцев назад, и я считаю, что мне пришлось ждать слишком долго. . Я надеюсь, что вы можете помочь с этим. Спасибо за ваше время и заботу - Хью
Спасибо за ответ, LUCKYCATS. Правильно ли я понимаю, что заявки на вывод с июля помечены как "одобренные"?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Кристина, я отправил по электронной почте снимки экрана, на которых показаны запросы и одобрения казино на вывод средств, а также ответы из онлайн-чатов, где ясно видно, что и когда были сделаны платежи, я не получил ни одного из них. Вы также можете увидеть, где они сняли бонусные деньги Еще раз спасибо за вашу помощь. Хью
Большое спасибо LUCKYCATS за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Уважаемые LUCKYCATS,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителей Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Приветствую всех,
Просто подтверждаю, что платеж был отправлен казино нашим сторонним платежным системам для выплаты в виде банковского перевода на указанный банковский счет. Как правило, после передачи платежа третьему лицу на банковский счет уходит от 3 до 10 рабочих дней.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Спасибо, Sunrise Slots Casino, за предоставленную информацию.
Уважаемые LUCKYCATS,
Не могли бы вы сообщить нам, как только вы получили платеж?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Я до сих пор не получил депозит от казино Sunrise сегодня утром
Уважаемые LUCKYCATS,
Надеюсь, у тебя все хорошо. Не могли бы вы сообщить нам о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Я до сих пор не получил депозит от казино Sunrise сегодня утром
Сегодня утром проверил мой счет. Я получил один из выводов на 800, но один на 740 до сих пор не получен.
Спасибо, LUCKYCATS, за предоставленную нам информацию.
Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите вторую часть платежа.
С уважением,
Томас
Привет ЛАКИ КЭТС,
Не могли бы вы сообщить нам, если есть какие-либо события с оплатой?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемое казино Sunrise Slots,
Не могли бы вы проинформировать нас о статусе второй части платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Томас Спасибо за помощь. Сегодня я получил свой вывод в полном объеме. У меня нет других жалоб на это казино, кроме очень долгого времени ожидания. Еще раз спасибо LUCKYCATS
Уважаемые LUCKYCATS,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас