Игрок из Вайоминга запросил вывод средств два месяца назад и ждал с 13 марта. Казино заявило, что вывод средств находится в процессе, но прошел почти месяц, а решения так и не было. Игрок подтвердил предыдущие успешные выводы средств, прошел проверку KYC и не имел активных бонусов. После подачи жалобы игрок получил ожидаемый вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.
Жду вывода с 13 марта. В этом казино ужасная откатка. Предположительно, мой вывод средств находится в пути и длился, вероятно, уже месяц.
Дорогой априлахоран,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет! Спасибо за ответ. Раньше я успешно выводил средства. Они заняли некоторое время, но я их получил.
Да, меня проверили.
Никаких активных бонусов.
Спасибо!
Конечно, после того, как я подал эту жалобу, мне прислали деньги. Спасибо за помощь.
Дорогой априлахоран,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
