ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод игрока задерживается более чем на месяц.

Sunrise Slots Casino - Вывод игрока задерживается более чем на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: 980 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.08.2024 | Разрешено : 15.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад, но не получил средства, несмотря на многочисленные подтверждения адреса ее биткоин-кошелька. Связь с казино была неудовлетворительной, и ее попросили внести дополнительный депозит для ускорения вывода. После вмешательства команды по жалобам вывод игрока в размере 980 долларов был успешно получен. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я ждал одобрения более 7–10 рабочих дней, а затем 7–10 рабочих дней после этого, чтобы получить вывод средств. Мои вопросы большую часть времени удобно игнорируют, и я просто встречаю еще одно пустое сообщение. Извините, если это причинило вам какие-либо неудобства... Хотя тем временем я пережил ситуацию домашнего насилия, мой дом уничтожен, мне нужно отвезти мою собаку к ветеринару, и этот человек должен выйти из тюрьмы сегодня, так что я нахожусь в небольшой опасности, не то чтобы это их вина, но им все равно. Они просили меня подтвердить адрес моего биткойн-кошелька четыре раза, что каждый раз вселяло во меня немного ложной надежды. Тем временем они продолжают отправлять электронные письма с вопросом, хотите ли вы получать оплату быстрее? И когда я спрашиваю их, почему я смогу получить оплату быстрее, если внесу еще 200 долларов? Это не должно иметь значения, и тем временем они пытались получить мою банковскую информацию для осуществления банковского перевода, который, по их мнению, не будет быстрее, и я не удивлен, что они просто не пытаются. к

У меня есть банковская информация, чтобы проверить, есть ли там деньги, поскольку сейчас я их не храню в своем биткойн-кошельке. Супер отрывочно... Думаю, я никогда больше не буду вносить депозит, не прочитав сначала обзоры.. единственный наполовину положительный отзыв, который я получил здесь, - это разговор о выводе Litecoin.... Они не занимаются снятием легких монет, что заставляет меня считаю, что это незаконный отзыв, может быть, сотрудник или как их там зовут... Я просто потрясен тем, как устроен мир в последнее время... если вы можете чем-нибудь мне помочь, я бы ценю это больше, чем ты думаешь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Аквампола,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись, как в казино, так и в личной жизни. Я искренне надеюсь, что у вас все получится.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Ваш запрос на вывод средств был обработан казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить проблему с Sunrise Slots как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Вероника!


Спасибо за ваш ответ. Чтобы ответить на ваши вопросы,


Да, я прошел проверку KYC


Это моя первая попытка вывода средств из казино Sunrise.


Я думаю, что я внес $30 без бонуса в litecoin. Я не могу пойти и посмотреть, потому что они заблокировали меня на сайте.


Вывод средств был обработан казино и отправлен третьей стороне, которая будет заниматься выводом биткоинов.


Не могу поверить, что им это сошло с рук, но, полагаю, мне следовало бы с самого начала проверить, законны ли они и есть ли у них лицензия.


Заранее благодарю за всю вашу помощь. Я ценю ваше внимание к этому вопросу.


Теплые пожелания,


Анджела



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Обновлять:


Теперь я могу войти в свой аккаунт. Похоже, я использовал бонусный код. Я выполнил все требования по отыгрышу и выводу средств.


Спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы, а также за скриншот. На скриншоте истории ваших транзакций я вижу, что вы запросили вывод средств 4 июля. Ваш запрос на вывод $980 уже одобрен? Вы можете это также увидеть в истории транзакций?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Да, он был одобрен 15 июля.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, acvampola, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, acvampola,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод средств игрока и когда она может ожидать его получения?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело шлите их мне на почту natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Наталья,


Я рад сообщить вам, что я получил свой вывод. Большое спасибо за всю вашу помощь.


Теплые пожелания,


Анджела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, acvampola, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель — помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях