Игрок из Невады запросил вывод средств месяц назад и столкнулся с большими задержками в получении одобренной выплаты. Они отслеживали процесс через чат, но сообщили, что их VIP-статус изменился, что увеличило сроки выплат, и, несмотря на то, что прошло более 20 рабочих дней, они до сих пор не получили свои средства.
Я ждал 10 рабочих дней для процесса одобрения плюс еще 10 дней для выплаты. Каждый раз, когда я общаюсь в чате, они проверяют мой криптоадрес и говорят, что ускоряют это для меня, но вот я месяц спустя без одобренной выплаты. Как только «алгоритм» забирает ваш VIP-статус, все, кроме вашего депозита, продлевается. Когда я делал депозит, я был VIP4, то есть я получу выплату через 3 дня, как только я запросил вывод, мой VIP-статус исчез, и теперь мне нужно ждать 20 рабочих дней. Учитывая, что я превысил 20 рабочих дней, становится очень обидно, что у меня все еще нет одобренного платежа.
Дорогой mwebb1980,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, я только что отправил тебе электронное письмо.
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
