Sunrise Slots Casino - Вывод средств игроком задерживается платежной системой.

Я отправил вывод средств 10 сентября, он был одобрен 22 сентября, и теперь они говорят, что есть задержка, но компания, которая обрабатывает платеж, но они повторяли одно и то же снова и снова, говоря, что это занимает от 7 до 10 рабочих дней. . Они не разговаривают со мной, кроме как повторяют одно и то же снова и снова, и они не могут назвать мне сроки, оценку или какую-либо информацию, пожалуйста, помогите.

Здравствуйте, anakirby82!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись полностью подтверждена, в прошлом я также обналичивал их, а также использовал комп-очки, которые я конвертировал в реальные деньги для игры. Я сделаю скриншот всего и прикреплю к следующему ответу, можно ли это сделать? Я не до конца разбираюсь в том, что можно записывать и делиться?

Это снимок экрана моего недавнего общения с ними. У меня есть несколько писем, в которых говорится об одном и том же. Как они могут не иметь представления о том, что происходит с деньгами, которые они выплачивают людям?

На последнем снимке экрана показано, как мой вывод средств был запрошен, а затем одобрен.

Обновлять. Спустя почти месяц с тех пор, как мне одобрили вывод биткойнов, они сказали, что я не могу делать биткойны, так как я давно не вносил депозиты, да, так как я выиграл и не получил выплату, и сюрприз! Они не могут сделать банковский перевод в мой банк или чек, поскольку мой счет находится в одном из банков, которые они указали как неспособные сделать это. По их словам, по сути, они не могут мне заплатить. Не по своей вине. Я спросил, могу ли я сделать еще один перевод биткойнов, чтобы это произошло. Нет ответа. Также. Я думал, что они отправили мой платеж стороннему процессору, и с этой стороны он был задержан, и казино выполнило свою часть? Теперь они говорят, что не могут заплатить мне в биткойнах, как в казино? Нравиться. Это 100$. И они не могут мне заплатить. И это просто безумие.

Здравствуйте, anakirby82!

Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз вносили депозит и сколько бонусов вы получили с тех пор?

Я внес депозит на той неделе, когда выиграл рассматриваемую выплату. И это было в крипте.

Спасибо anakirby82 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, anakirby82!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Sunrise Slots присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Sunrise Slots!

Можете ли вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода игрока?

Hey Casino связалось со мной и сообщило, что не платит мне в биткойнах, предоставило мне список банков и сообщило, что отправит мне банковский перевод. После просмотра банков у меня не было счета ни в одном из них. они посоветовали мне открыть счет в одном из банков, а затем заявили, что у меня не может быть банковского перевода, потому что у меня не было счета более шести месяцев, того же счета, который мне только что сказали открыть на новом банк. Они писали мне об этом по электронной почте в течение последних двух недель. Я не добился прогресса. Я спросил, могу ли я получить международный чек. Мне ответили да, я до сих пор ничего об этом не слышал. он единственный, и мое одобрение биткойнов было на биткойн-адрес, который я ранее использовал для внесения депозита, поэтому я не понимаю, почему они одобрили его, а затем сказали «нет» через месяц

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию и поговорил с отделом выплат: чтобы иметь право на вывод биткойнов, вам необходимо иметь подтвержденный депозит в биткойнах за последние 3 месяца. Если вы хотите использовать биткойн в качестве метода вывода средств, то один депозит в биткойнах может значительно упростить этот процесс. Вас это интересует как альтернатива?

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Да!! Я несколько раз спрашивал их, могу ли я это сделать, но не получил ответа. Я не собирался отправлять им больше деньги, без гарантии, что в результате я получу выплату.

Привет, anakirby82,

Я отметил в вашей учетной записи, что биткойн является предпочтительным методом выплаты, а не чеком (который теперь одобрен для выплаты в вашем аккаунте). Как только у вас появится депозит в биткойнах, дайте мне знать, и я посмотрю, что можно сделать, чтобы двигаться дальше.

Лучший,

Ник и Санрайз

Также стоит отметить anakirby82:

Я вижу, что в настоящее время у вас есть доступный для игры баланс бесплатных фишек, и с момента вашего последнего депозита вы погасили и разыграли много бесплатных фишек. Согласно условиям казино и самим бонусам, между депозитами наличными действительна только одна бесплатная фишка. Любой выигрыш, полученный в результате нескольких последовательных бесплатных фишек без внесения денежного депозита для разделения каждой из них, не будет действительным для вывода.

Лучший,

Ник и Санрайз

Здравствуйте, anakirby82!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Уважаемый anakirby82,

Хотя кажется, что эта проблема решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, подтверждающего это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру