Игрок из Миссисипи запросил вывод $100 из бездепозитного бонуса за три недели до этого, что было одобрено 9/2/24. Несмотря на ожидаемое время обработки в 7-10 дней, игрок не получил средства в течение 16 дней. Проблема была решена после того, как игрок предоставил доказательства общения, что привело к успешной обработке ее вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Ну, я только что прочитал все остальные жалобы на этот сайт... Я выиграл 100 долларов с бездепозитного бонуса, где я прошел все необходимые игры. Максимальная сумма вывода составила 100 долларов для этого бонуса. Запросил вывод 21.08.2024, он был одобрен 24.09.2024, и я знаю, что это займет 7-10 дней после одобрения, но вот мне 16... мой запрос на вывод был сделан через биткойн, и другие казино смогли внести депозит в тот же день, lol, надеюсь, это может зажечь огонь под ними, чтобы отправить его, никто не хочет, чтобы его выставили на казино-гуру, lol
Уважаемый standfirm911,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Да, мэм, я отправил вам скриншоты наших писем туда и обратно. Если вам понадобится что-то еще, просто дайте мне знать. Большое спасибо!
Спасибо!
Кейтлин В.
Уважаемый standfirm911,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
