ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Задержка частичной выплаты игрока.

Sunrise Slots Casino - Задержка частичной выплаты игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 7,500 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.11.2023 | Разрешено : 16.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Флориды столкнулся с длительной задержкой вывода выигрыша из онлайн-казино. Часть своего выигрыша (2500 долларов из 10 000 долларов) она получила через месяц, но оставшиеся 7500 долларов ждала почти три месяца. На протяжении всего процесса она получала периодические выплаты, и казино заверило ее, что оставшаяся сумма будет выплачена в ближайшее время. Через несколько месяцев и при содействии группы по рассмотрению жалоб игрок сообщила, что получила все свои выигрыши. Таким образом, проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 10 000 в начале июля этого года. Прошло 5 месяцев. На данный момент я получил один платеж на сумму 2500. Получение этого платежа заняло около месяца. Мне сказали, что следующие 7500 отправили 6 сентября. Итак, прошло уже почти 3 месяца с момента выплаты этого платежа. Каждый раз, когда я спрашиваю их об этом, я получаю автоматический ответ, в котором говорится, что это занимает десять дней и существуют определенные ограничения скорости, которые они должны соблюдать. Они отказываются рассматривать этот вопрос вместо меня. Эта сумма денег сейчас крайне необходима. Пожалуйста, пожалуйста, помогите мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сарачамп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Использовали ли вы один и тот же метод оплаты для успешного вывода средств и вывода средств с задержкой?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я использую тот же способ оплаты. С момента первого платежа ничего не изменилось. Я использовал бонус, но это был бонус без правил. Не было никаких ограничений на то, что я мог выиграть. Вся сумма утверждена с июля. Я также хотел бы сказать, что система автоматически сказала, что я был во Флориде, исходя из того, где я сейчас нахожусь. Карта, на которую я выводю средства, принадлежит Иллинойсу. Я не уверен, имеет ли это значение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Если это относится только к вашему профилю на Casino.guru, это не имеет значения при разрешении жалобы.

Большое спасибо, Сарачамп, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Сколько времени обычно занимает принятие решения? Я просто уже так долго ждал. Спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Сарачамп!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Уважаемое казино Sunrise Slots !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки вывода средств и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вчера я получил еще один частичный платеж, и теперь они мне должны 5000.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел дело несколько дней назад и обратился от вашего имени в отдел выплат Сарачампа, они проинформировали меня о том, что платеж находится в пути, и заверили, что последующие платежи будут произведены. Мы проверим вас на следующей неделе и подтвердим, что следующая очередь обрабатывается должным образом.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо казино Sunrise Slots и Нику за информацию.


Дорогой Сарачамп,


Пожалуйста, сообщите нам, когда поступит платеж, чтобы мы могли пометить жалобу как решенную. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я просто беспокоюсь, что на получение следующих двух платежей уйдет еще шесть месяцев. Мне сказали, что они уже отправлены. Прошло полгода, а я получил только половину денег. Я просто хотел бы, чтобы они осознали, насколько это нелепо. Спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я продлеваю таймер, чтобы дать казино время узнать больше информации об этой ситуации.


Уважаемый Ник и Казино Санрайз , будем ждать подтверждения, что платеж успешно отправлен игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

для этого вам, вероятно, придется продлить таймер еще 20 раз. Извините, но мне очень надоело. Спасибо гуру казино за помощь, я ценю вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Просто из любопытства, есть ли какие-либо последствия для казино, если на выплату ушло более полугода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


От вашего имени Сарачамп был отправлен дополнительный платеж. Пожалуйста, подтвердите его получение.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я не уверен, что вы подразумеваете под дополнительным. Я до сих пор ничего не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сарачамп,


Пожалуйста, сообщите нам, когда поступят ваши деньги. Мы будем ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я не уверен, что вы подразумеваете под дополнительным. Мне сказали, что все платежи были разблокированы 3 месяца назад. Так что я их ждал. Пока ничего не пришло. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сарачамп,


Пожалуйста, можете ли вы предоставить обновленную информацию о вашей ситуации? Вы получили свои деньги?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нет, больше я ничего не получал. В последний раз, когда они сказали мне, что отправили деньги, потребовалось три месяца, чтобы они поступили на мой счет. Так что пока никаких обновлений, о которых можно было бы сообщить. Хотел бы я сказать вам по-другому.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Сегодня я получил еще один частичный платеж. Остался еще один, и мы все здесь закончили. Восход солнца, пожалуйста, отправьте следующий платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сарачамп,


Это, безусловно, отличная новость. Пожалуйста, сообщите нам, когда поступит последний платеж. Мы будем ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я уверен, что это будет как минимум через месяц, лол, но я дам тебе знать. Можем ли мы попросить казино отправить последний платеж, пожалуйста? Они сказали мне, что отправили их все около 3 месяцев назад, поэтому я не уверен, что он должен был выпустить, поскольку это предположительно уже было сделано, но хотелось бы убедиться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник и Казино Санрайз,


Благодарим вас за сотрудничество. Ждем прихода последнего платежа. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Итак, процессор казино не позволил мне играть где угодно. Другие казино заявили, что им придется расследовать, почему они наложили на меня ограничение. Это очень странно, что они злятся, что им пришлось заплатить мне, и теперь я даже не могу играть в казино с более высоким рейтингом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рад сообщить, что вчера, 8 января, нашим сторонним платежным системам был переведен дополнительный платеж в виде банковского перевода Sarachamp. Как правило, после того, как казино производит оплату третьей стороне, мы ожидаем поступления средств на банковский счет в течение 3–10 рабочих дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите платеж Сарачамп.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сарачамп,


Пожалуйста, держите нас в курсе статуса последнего платежа. Мы будем ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Полученный. Спасибо вам обоим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сарачамп,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Михал, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях