Добрый вечер, я получил код на 33 бесплатных вращения в казино Sunrise Slots, я выиграл около 15 долларов с помощью этих 33 бесплатных вращений. Однако я продолжил играть, и мой баланс достиг почти 200 долларов. Я выполнил требования, чтобы баланс стал доступен для вывода.
Я связался с чатом казино, чтобы узнать, как вывести средства на мой банковский счет, поскольку возможность вывода средств появилась только в биткойнах.
В ответ чат-агент сказал, что я не могу вывести остаток, так как это приветственный бонус.
Я объяснил, что приветственный бонус был разыгран в тот день, когда я зарегистрировался в казино, и этот баланс был обусловлен кодом с предложением 33 бесплатных вращений. В полученном мной электронном письме с кодом бесплатных вращений говорилось, что я могу снять максимум 100 долларов без необходимость залога.
Можете ли вы помочь с моим случаем?
Good evening, I received a code to play 33 free spins at the Sunrise Slots Casino, I won about $15 with these 33 free spins. However, I continued to play and my balance reached almost $200. I fulfilled the requirements for the balance to become available for withdrawal.
I contacted the casino's chat to inquire about how to withdraw to my bank account, as the withdrawal option only appeared in bitcoins.
The chat agent's response was that I could not withdraw the balance as it was a welcome bonus.
I explained that the welcome bonus was played the day I registered at the casino and this balance was due to a code with the offer of 33 free spins, the email I received with the free spins code stated that I could withdraw a maximum of $100 without the need for a deposit.
Can you please help with my case?
Boa noite, recebi um codigo para jogar 33 freespins no casino sunrise slots, ganhei com esses 33 freespins cerca de $15, entretanto continuei a jogar e cheguei a ter de saldo quase 200$, cumpri os requisitos para o saldo ficar disponível para levantamento.
Contatei o chat no casino para questionar como poderia efetuar o levantamento para a minha conta bancária, uma vez que só aparecia a opção de levantamento em bitcoins.
A resposta da agente do chat foi que não poderia levantar o saldo porque se trata de um bônus de boas vidas.
Expliquei que o bônus de boas-vindas foi jogado no dia em que me registrei no casino e este saldo devia-se a um codigo com a oferta de 33 freespins, o email enviado com o código freespins refere que no máximo poderia levantar $100 sem necessidade de depósito.
Podem ajudar com o meucaso por favor
Автоматический перевод:
