Игрок из Греции запросил удаление учетной записи, но чувствует, что казино не позволяет ей выйти и игнорирует ее просьбы остановить рекламу. Она выражает разочарование из-за потери денег без возможности сделать вывод и предлагает казино предложить компенсацию за неудобства.
Я запросил удаление своего аккаунта в этом казино, но, к сожалению, похоже, они никому не разрешают уйти. Они также игнорируют просьбы прекратить получать рекламу. Никто не должен регистрироваться здесь, если он когда-либо может подумать об удалении своего аккаунта.
Я запросил бан, но меня игнорируют, я проиграл деньги, автоматы не играют, предложения направлены только на то, чтобы выманить людей, заставить их внести деньги и проиграть.
Обычно за неудобства, связанные с игнорированием сообщений о закрытии счета, они должны что-то мне вернуть в качестве доброй воли. Я не делал ни одного вывода.
Дорогой эвабозан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно осуществит самоисключение, казино обязуется не открывать этот счет, или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые имеют зависимость/игровую зависимость).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино, вместе с ответами казино? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
