SuperBoss Casino - Аккаунт игрока помечен как «мультиаккаунт».

Дорый день. Я оставил комментарий о мошенических действиях в этом казино. Который был отклонением, и вы предложили мне написать жалобу. Я это делаю.

И так моя ситуация. (Всё, что я скажу подтвержу скриншотами)

26.06 казино мне пишет по электронной почте: Привет, Босс!

Это Виталий, ваш новый личный VIP-менеджер.

Я проверил ваш аккаунт и вижу, что вы давно не заходили на наш сайт. Могу я узнать, почему они перестали с нами играть? Может быть, я мог бы вам как-то помочь?

Я также могу предложить вам бездепозитный бонус.

Виталий,

СуперБосс VIP-менеджер

После этого я спрашиваю, что они могут предложить. Менеджер казино (VIP? лол) ответил мне, что он добавил несколько хороших бонусов, и мне нужно проверить это на сайте. Затем я захожу на сайт, но там не могу найти никаких бонусов, а также вижу, что мой аккаунт помечен как «мультиаккаунт». Казино не может ответить, какой у меня второй аккаунт, и игнорирует его.

Подводя итог, казино предлагает некоторые бонусы, но на самом деле на сайте было отмечено, что у меня несколько учетных записей (конечно, никаких доказательств), и, как написано в их условиях, они могут конфисковать любой депозит.

Но потом я начал проверять Google и нашел много одинаковых проблемных аккаунтов. Какой выигрыш был конфискован. 9,4/100? ржу не могу

Дорогой p7-аа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты? Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В моей семье других игроков нет. Что делают мои соседи, я не знаю. Мобильный IP-адрес является динамическим, в казино может быть много игроков с одним и тем же IP-адресом. Из последнего мне нужно задать вопрос: ОДИН и тот же IP-адрес для двух или более учетных записей принадлежит одному человеку?

Кроме того, если казино сообщает, что у меня есть несколько учетных записей, почему они не могут предоставить адрес электронной почты этой учетной записи?

Казино спросите меня, и вы увидите на скриншоте:

"

VIP-менеджер

пирмд., 21 авг. 20:48 (3 дня)

кам: эт

Извините, но я не занимаюсь обнаружением нескольких аккаунтов. Эту отметку может поставить система защиты нашего сайта.

Вот почему я спрашиваю вас. Вы создали новую учетную запись на нашем сайте или это может быть ошибка?

"

Вы работаете/

Казино пытается запутать меня как игрока, выманить внести депозит, предлагает бонусы под видом VIP-менеджера, а само пишет, что я мультиаккаунт.

Представитель казино, называющий себя VIP-менеджером, предлагает мне сыграть в казино. При этом он не знает и говорит, что не отмечал меня мультиаккаунтом. При этом по своим правилам, если на счете стоит отметка «мульти», они заберут любой депозит и любой выигрыш. То есть мне предлагают сыграть в казино, которое просто без уважительной причины заберет мои деньги. Они так и не сказали мне, какой аккаунт у меня еще есть.

Честное казино? хаха

Я понимаю, что это может сбить с толку вас как игрока. Чтобы прояснить ситуацию, было бы здорово подтвердить, действительно ли казино пометило вашу учетную запись как ситуацию с несколькими учетными записями, и убедиться, что все в порядке с будущими депозитами. Просто для подтверждения: правильно ли я понимаю, что никакие выигрыши не были конфискованы на том основании, что они были помечены как мультиаккаунты?

Я оставил отзыв на вашем сайте, после этого мой отзыв был отклонен по той причине, что я не могу его оставить. пожалуйста, оставьте жалобу. Я сейчас подал жалобу. Эта жалоба не касается потерянных или конфискованных денег, а касается сайта, который использует мошенническую схему, приглашает игроков, предлагает бонусы, но у вас нет бонусов, у вас есть отметка "мультиаккаунт" и VIP-менеджер не может что-либо по этому поводу ответить. .

Если это казино имеет лучшие оценки на вашем сайте, я думаю, что вы будете сотрудничать с ним вместе.

Спасибо большое, p7-aa, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо p7-aa за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить SuperBoss Casino помочь в разрешении этой жалобы. Нам хотелось бы знать, почему игрок был помечен как мультиаккаунт и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Дорогой игрок

Можете ли вы рассказать нам, о каком мошенническом действии вы говорите?

Вы успешно воспользовались нашими стартовыми бонусами. Позже наша система безопасности обнаружила связь с другим аккаунтом, поэтому акции для вас были отключены. Мы не обязаны раскрывать эту информацию об учетной записи, поскольку мы не удерживаем средства с вашего счета. Мы имеем право изменять условия акции в соответствии с условиями.

К сожалению, ваш менеджер по работе с клиентами по ошибке отправил вам промо-предложение. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Все вышеперечисленные действия не нарушают правила проекта, с которыми вы ознакомились и согласились при регистрации. Мы никогда не удерживали средства с вашего счета. Мы всего лишь предложили вам поиграть на нашем проекте.

Вы говорите что у меня какая связь с другими аккаунтами, при этом предлагаете мне сделать депозиты и играть? Так это мошенничество прямое, я сделаю депозит, потом меня за какую-то придуманную связь заблокируют и конфискует средства.

Уважаемый p7-aa , судя по словам представителя казино, вам по-прежнему разрешено делать депозиты реальными деньгами и накапливать выигрыши. Вам запрещено принимать только рекламные предложения. Даже если промо-менеджер по ошибке отправил вам промо-предложение, я считаю, что вам не разрешат воспользоваться этим бонусом. Я хотел бы спросить вас, нужна ли вам дополнительная помощь. Заранее спасибо!

В правилах казино есть пункт, что если я вношу депозит на мультиаккаунт, они могут забрать все деньги. вам нужно получить скриншот с этим пунктом?

Уважаемый представитель SuperBoss Casino , вы бы удержали какие-либо депозиты, внесенные игроком, или вернули бы ему все первоначальные депозиты и запретили бы ему играть в вашем проекте?

Заранее спасибо!

Они отвечают просто словами. Множество обзоров, где видно, что казино вроде бы сняло деньги с нескольких счетов.

Игрок не ограничен в игре на нашем проекте, а также в совершении депозитов и выводе средств.

Мы предотвратили возможность злоупотребления бонусами/промо-акциями, заблокировав промо-акцию для игрока.

Спасибо за пояснение. Уважаемый p7-aa , думаю вопрос разрешимый. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер