Игрок из Болгарии не смог вывести средства, несмотря на то, что он верифицировал свой счет и номер телефона, и не использовал бонус. Вывод средств был задержан на 3 дня, а казино заявило, что это может занять до 21 дня без указания причин. Команда по рассмотрению жалоб продлила время обработки вывода еще на 7 дней, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации.
Я не могу вывести свои средства; я подтвердил свой счет и номер телефона, и я играю без бонуса. Они задерживают мой вывод уже 3 дня, говоря, что это может занять до 21 дня, не указывая причину?
Привет pertinaks83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SuperBoss Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Аккаунт полностью верифицирован около 3 дней, это мой первый депозит и первый вывод. Последний раз общался со службой поддержки вчера, тема была про вывод
Привет pertinaks83,
Как было сказано выше, проверка и вывод средств занимают до 14 дней, поэтому до тех пор я могу только порекомендовать подождать.
Пожалуйста, сообщите нам, когда истечет рекомендуемый срок или возникнут ли какие-либо другие проблемы в течение этого времени.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
