Игрок из Аргентины внес 250 евро и выиграл 633,80 евро в игровых автоматах. После выполнения требований по отыгрышу приветственного бонуса и предоставления всех необходимых документов KYC казино первоначально отклонило запрос игрока на вывод средств из-за необходимости дальнейшей проверки. Впоследствии казино обвинило игрока в нарушении их условий, якобы используя VPN, что игрок категорически отрицал. Казино не предоставило четких доказательств этого утверждения. Мы предложили более тщательную проверку личности посредством звонка. Игрок не ответил на наши или казино попытки дальнейшего общения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.