Игрок из Болгарии успешно отыграл бонусы и сделал первые выводы, но столкнулся с проблемой при попытке вывести более крупную сумму в 400 евро. Впоследствии его аккаунт был закрыт, а казино сослалось на нарушение условий казино.
Здравствуйте, я зарегистрировался на suprabets.com и сыграл 1-й бонус в казино с депозитом в 40 евро, и после успешной проверки и некоторого выигрыша от бесплатных ставок и некоторых других игр я снял 60 евро. Отвод был одобрен. Затем я сыграл второй бонус с депозитом в 300 евро, и после того, как я их проиграл, я снова вношу 20, и после нескольких выигрышей я хочу снять 100 евро, и вывод прошел успешно, после этого я хочу вывести еще 400 евро, я оставил еще 300 в моя учетная запись для игры позже, и этот последний вывод средств не был одобрен, и моя учетная запись была закрыта навсегда с электронным письмом, которое я нарушил их условия. Что именно я сделал не так, кроме того, что я выиграл немного денег.
Буду рад, если вы расследуете мой случай. Спасибо.
Уважаемый ататаров,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Suprabets.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена?
Вы связались с казино, чтобы узнать подробности их решения закрыть ваш счет и конфисковать ваши средства?
Правильно ли я понимаю, что последний успешный вывод 100 € был с того же депозита в 20 €, что и остальная часть вашего выигрыша в 700 €?
Моя учетная запись была подтверждена. С казино не связывался, сначала написал сюда. И да, мой выигрыш с моего последнего депозита в 20 евро. Если вы считаете важным написать им сначала, я это сделаю.
Спасибо.
Большое спасибо, ататаров, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо atatarov за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Suprabets помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована, и можем ли мы что-нибудь сделать для решения этой проблемы.
Спасибо!
привет,
Основа нашего анализа отправлена по адресу peter.c@casino.guru
Спасибо
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый ататаров , мы получили подробные доказательства злоупотребления бонусами от казино и поэтому больше не сможем вам помочь в этом вопросе. Эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
