Игрока из Польши обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало все связанные выигрыши, полученные от ставок на спорт. Поскольку это не та проблема, с которой мы могли бы помочь, мы были вынуждены отклонить жалобу.
The player from Poland has been accused of breaching T&Cs. The casino confiscated all associated winnings accumulated from sports betting. Since this is not an issue we could help with, we were forced to reject the complaint.
Игрока из Польши обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало все связанные выигрыши, полученные от ставок на спорт. Поскольку это не та проблема, с которой мы могли бы помочь, мы были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, Suprabets забрали мой выигрыш в размере 6162 евро.
Вот письмо, которое мне прислали по электронной почте:
Уважаемый игрок,
Ваша учетная запись была отмечена в нашей базе данных Департаментом по предотвращению рисков и мошенничества из-за подозрительной активности.
Это нарушило наши положения и условия, раздел 11.5.1 наших общих положений и условий.
Мы приглашаем всех игроков играть в азартные игры в развлекательной среде с честным поведением, чтобы все клиенты могли пользоваться нашими услугами.
Согласно нашим условиям, мы имеем право аннулировать ваш выигрыш и сохранить ваш баланс, но вместо этого мы вернем ваш депозит и закроем ваш счет.
Пожалуйста, снимите свой баланс, который сейчас является суммой вашего депозита.
Спасибо за понимание
С наилучшими пожеланиями,
Команда СБ
Это означает, что если вы слишком хороши для нас, мы заберем ваш выигрыш ... Это жалкий метод того, как букмекеры (особенно с лицензией Кюрасао) угрожают игрокам. Я использовал спорт, когда играл в Suprabets, только спорт и только волейбол, Имеются принтскрины моей истории ставок.
У меня счет около недели во время которого я выиграл 6к евро.
Hello, Suprabets took my 6162 euros winnings .
Here is the email message sent to me :
Dear player,
Your account has been flagged in our database by the Department of Risk and Fraud Prevention due to suspicious activity.
It violeated our terms and conditions, Section 11.5.1 of our general terms and conditions.
We invite all players to gamble in a recreational environment with fair conduct so that all customers can enjoy our services.
According to our terms We are entitled to void your winnings and retain your balance, but instead we will refund your deposit and close your account.
Please make a withdrawal of your balance that now is your deposit amount.
Thanks for understanding
Best regards,
SB Team
It means that if you're too good for us we take your winnings ... It's a pathetic method of how bookmakers ( especially with Curacao license ) threaten players. I used sports when I play at Suprabets, only sports and only volleyball , Have print screens of my betting history .
I have account for about week during I won this 6k euros.
Дорогой Дарвин,
Прочитав вашу жалобу, мы поняли, что эта жалоба связана со спортивными ставками, но, пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Darwin,
While reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Привет,
Да, я использовал букмекерскую контору Suprabets. Я понимаю ваше назначение. Тем не менее, спасибо за ваш ответ. Постараюсь показать свой случай на других сайтах.
С наилучшими пожеланиями,
В ВИДЕ***.
Hello,
Yes, I used Suprabets sportsbook. I understand your appointment. Nevertheless, thank you for your response. I will try to show my case at other sites.
Best regards,
A*** S***.
Спасибо большое за ваше понимание. Удачи, надеюсь, вы добьетесь большего успеха на других платформах.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Thank you very much for your understanding. Good luck, I hope you will be more successful on other platforms.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.