ГлавнаяЖалобыSUPREMO Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

SUPREMO Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 50 R$

SUPREMO Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.03.2022 | Разрешено : 22.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес депозит в размере 50 бразильских реалов и не получил свои кредиты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Антонио,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы уже связались с вашим банком или поставщиком платежных услуг? Они тоже должны участвовать в расследовании.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Антонио,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

может отвергнуть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ребята,


Не знаю, почему в нашем ответе такой статус, но ситуация улажена. Была проблема с платежным провайдером, и все было зачислено на счет с небольшой задержкой. Клиент может проверить тикет 12703, где мы подтвердили ему, что все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда SUPREMO Casino , за ответ и разъяснения.


Дорогой Антонио ,

Не могли бы вы подтвердить, что внесенные вами средства были успешно зачислены на счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, он был зачислен на мой счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Антонио, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях