Surf Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Методы вывода не работают. Я попробовал банковский перевод, от которого отказались, и они ответили: «Иногда это не работает», они сказали мне попробовать неосерфинг или визу. У меня нет в моем городе neosurf plus, у нас нет магазина, где можно купить ваучер. Я внесла депозит с моей карты MasterCard, и они сказали мне использовать визу. Я попробовал свою карту Visa N, которая тоже была выброшена. Теперь я попытался использовать свою учетную запись neosurf, чтобы узнать, могу ли я использовать свой банковский перевод для внесения денег, чтобы вывести их, и моя учетная запись neosurf заблокирована (по неизвестным причинам - сегодня утром я написал электронное письмо, чтобы спросить, был ли он заблокирован) так что в конечном итоге у меня нет других способов вывести свои деньги. Я отправил им сообщение, что нет ответа. Я попробовал поддержку в чате, и они продолжали говорить мне то же самое, никакой помощи. Недавно я отправил электронное письмо, чтобы спросить их, какие еще методы доступны в IDC, если они должны отправить мне чек. Я просто хочу свой выигрыш.

Дорогая Саманта,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Дорогая Саманта,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.