ГлавнаяЖалобыSurf Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Surf Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Surf Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.01.2020 | Дело закрыто : 06.02.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии играет с бонусом бесплатного спина. Он отменил требования по ставкам и хотел сделать вывод, используя биткойны. Затем его аккаунт был закрыт из-за обвинения в нескольких аккаунтах. Он отрицает наличие более одного аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

19.1.2020 я зарегистрировал и бесплатно применил фриспины. Я выиграл запрашиваемую сумму в 1900 евро, а затем хотел заплатить 50 евро в биткойнах. В течение нескольких часов они заблокировали мою учетную запись и заявили, что я создал учетную запись с ними 13.1.2020, что, конечно, не соответствует действительности. Они просто пытаются заманить и, если вам удастся выиграть, они закрывают счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Спасибо за отправку жалобы, и я прошу прощения за ваши трудности. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? С каким именно бонусом вы играли? Вы успешно завершили процесс KYC (проверка)? Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях