Самоисключение игрока не было соблюдено, как ожидал игрок. Ему было разрешено создавать новые учетные записи в казино, напрямую связанных с казино, в котором было запрошено самоисключение. После изучения вопроса стало ясно, что оператор действовал в соответствии с правилами, установленными регулирующим органом казино. К сожалению, игрок не имел права на возврат своих депозитов. Жалоба игрока была отклонена как «необоснованная».
Привет!
были большие проблемы с этой лицензией оператора, который говорит, что вы заблокированы во всех казино под той же лицензией CW marketing.
мой спор на svenbet, где я хочу вернуть все свои депозиты с мая месяца, когда я ранее играл на evobet и просил казино заблокировать меня во всех казино под той же лицензией.
что они подтверждают, они делают.
несмотря на это, теперь мне удалось внести деньги в другое казино с той же лицензией «campeonbet 570 евро», поэтому я тоже хочу их вернуть.
У меня есть электронные документы, в которых они также подтверждают исключение.
У меня проблемы с азартными играми, и я пытаюсь защитить себя. Я думаю, это печально, что некоторые люди используют людей с реальными проблемами в своих интересах.
уточнение:
хочу вернуть все депозиты
из
СВЕНБЕТ
CAMPEONBET: счет был открыт 30/7-22
Точную сумму не знаю, так как казино избегает отвечать на мои вопросы.
Здравствуйте, Дензур.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Svenbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что вы самоисключились в казино Svenbet в апреле? Когда именно вы внесли депозит в Campeonbet? Ваша учетная запись Campeon еще активна? Вы также связывались с казино по этому делу, и если да, то что они ответили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Det var i maj som jag blockerade mig hos svenbet. Оч в феврале от evobet
тоже самое что говорят через 3 месяца его заблокируют на всех казино с такой же лицензией.Депозит Campeonbet был сделан 30 июля 2022 года.
в отношении я получил этот ответ от campeonbet.
Но это не меняет ответа, который они дают о блокировке меня во ВСЕХ маркетинговых казино cw, я использую тот же адрес электронной почты и те же личные данные.
Открыл свой счет на Campeonbet 30-22 июля.
Дорогой Дензур,
Поскольку один из скриншотов подтверждает, что вы должны быть исключены из всех казино с той же лицензией на 3 месяца, теперь вашим делом будет заниматься мой коллега Андрей, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Я также все еще получаю предложения через маркетинг от campeonbet даже после этого.
они подтвердили, что их решение является окончательным.
Дорогой Дензор,
С этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему. А пока не могли бы вы указать дату, когда вы получили электронное письмо, подтверждающее, что ваш запрос на самоисключение был применен к вашей учетной записи в Evobet Casino? Мой адрес электронной почты:andrej.p@casino.guru .
Я хотел бы пригласить представителей Svenbet Casino присоединиться к этому разговору.
См. изображение выше, где вы можете увидеть самоисключение на evobet. Campeonbet говорит, что согласно их Условиям я не имею права вернуть свои деньги.
это никогда не было указано в электронном письме, которое я получил от svenbet.
как будто они все перекручивают.
Спасибо, Denzoor, за скриншоты.
Согласно электронному письму, которое вы получили от казино Evobet 30 июля 2022 г., вы были в самоисключении с 7 февраля 2022 г., однако мы не нашли электронное письмо, полученное вами от казино Evobet, подтверждающее ваше самоисключение. запрос. Сообщило ли вам казино, что самоисключение также будет применяться к вашим учетным записям во всех других казино, управляемых той же компанией?
Я имею в виду ту часть электронного письма, которое вы получили от казино Svenbet 6 мая 2022 года, в котором подтверждается ваш запрос на самоисключение и указывается только следующее: « Обратите внимание, что Svenbet управляется CW Marketing BV, компанией, зарегистрированной в Кюрасао, поэтому мы также приостановили на 3 месяца работу всех казино, работающих под той же лицензией. "
С нетерпением жду Вашего ответа.
У меня нет письма, которое я отправил на evobet 😕 кажется, я его удалил.
Честно говоря, я был бы доволен своими депозитами, сделанными на Campeon Bet 570e.
Спасибо, Дензур, за ответы. Я понимаю. Посмотрим, что можно сделать. На данный момент мы все еще ждем ответа от команды казино.
просто хочу, чтобы вы знали, что это может быть решено.
Дорогой Дензур,
Мы опечалены вашими неприятностями и надеемся, что данный экземпляр не повлиял на вас негативно.
Пожалуйста, обратите внимание, что хотя казино, которые вы упомянули, действительно являются членами одной и той же организации, они являются отдельными брендами.
Кроме того, поскольку ваш запрос на возврат средств касается другого казино, мы в Svenbet не можем вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки Свенбет
У меня тоже самое на svenbet с evobet. А разве вы все не занимаетесь CW-маркетингом?
Campeonbet, вероятно, не собирается возвращать мне деньги.
только что получил это от campeonbet после прохождения процесса проверки в течение 3 дней.
я имею в виду, просто вау.
Спасибо, команда Svenbet Casino, Denzoor, за ответы.
Уважаемая команда казино,
Не могли бы вы объяснить, почему при запросе о самоисключении (закрытии счета) в казино Svenbet в мае 2022 года Denzoor был проинформирован о том, что он также будет отстранен от участия во всех других казино, работающих под той же лицензией, несмотря на то, что согласно заявлению, полученному Denzoor от Команда казино Campeonbet, это было невозможно? Я имею в виду выделенный абзац на скриншоте ниже.
Дорогой Дензур,
К сожалению, мы не получили никакого ответа от команды казино. Тем не менее, после обсуждения дела и рассмотрения всех соответствующих фактов, мы закрываем это дело в пользу казино.
Обратите внимание, что Кюрасао Антиллефон — орган, которым лицензируется и регулируется казино, — не требует, чтобы его лицензиаты применяли самоисключение к учетным записям пользователей или запрещали пользователям создавать новые учетные записи в других онлайн-казино, которые управляются той же компанией или владеют такая же лицензия. Положения и условия казино, управляемых CW Marketing BV, никоим образом не подразумевают, что игрокам, запрашивающим самоисключение, запрещается создавать новые учетные записи в других онлайн-казино, работающих под той же лицензией.
« Обратите внимание, что Svenbet управляется CW Marketing BV, компанией, зарегистрированной на Кюрасао, поэтому мы также приостановили на 3 месяца работу всех казино, работающих под одной учетной записью.
Лицензия. "
Абзац (выше) из электронного письма, которое вы получили от Svenbet Casino в качестве подтверждения вашего запроса на самоисключение, по меньшей мере неясен, однако он подразумевает только то, что приостановка будет применяться к вашим существующим учетным записям в казино, управляемых та же компания.
При этом оснований для наказания казино просто нет.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.
В случае, если вы не удовлетворены нашим решением, я рекомендую подать официальную жалобу в лицензионный орган казино (Curacao Antillephone), хотя я полагаю, что их решение не будет отличаться от нашего. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и/или если потребуется наша помощь.
Спасибо, Denzoor, за понимание и за использование центра разрешения проблем Casino Guru.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.
Как объяснялось ранее, теперь мы закроем эту жалобу как «Отклонено».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
