Игрок из Германии играл в игру, но тут произошел технический сбой. Игрок подтвердил, что может продолжить игру, поэтому мы закрыли жалобу как разрешенную.
Вчера я вложил 25 евро в Sven Play, пока что так хорошо, что я хотел начать играть в первую игру, это называлось ой, потому что что пошло не так, в следующей внезапно денег больше не было, и Гонзо сказал, что игры не существует .. Я попробовал в чате, а также прислали 2 скриншота, где вы увидели ошибку. Хир сказал, что это произошло не из-за казино, а из-за моего ноутбука. Так что в других казино я могу без проблем играть в игры, которые не работают, что мне теперь делать?
Уважаемый Lolek100,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами (скриншотами), чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за письмо, Lolek100. Можете ли вы добраться до своей истории игр? Не могли бы вы быть так любезны и переслать это мне тоже? Заранее спасибо.
Историю игр обычно можно найти в аккаунте игрока или запросить у службы поддержки казино.
Готово, теперь я могу играть после того, как вы подтвердили меня 3 раза .. В любом случае, спасибо за усилия
Lolek100, спасибо за обновление. Правильно ли я понимаю, что проблема решена? Имею ли я ваше разрешение на закрытие этой жалобы или могу еще чем-нибудь вам помочь?
Уважаемый Lolek100,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо, Lolek100. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.