Игрок из Финляндии сыграла с бонусом, внесла депозит, но затем казино конфисковало ее выигрыш и закрыло счет без объяснения причин. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Внезапно меня удалили из этого казино, аккаунт заблокировали, я выиграл около 3 недель назад с бонусами в 100e, в зависимости от того, какой из бонусов больше всего, мне также пришлось сначала внести 25e, чтобы получить эти 100e (выигрыши были 280e, т.е. 180e осталось в удаленный бонус) Теперь, который я все еще переработал, тогда этот Танжер был удален без объяснения причин, и в то же время счета также пошли в сестринские казино, то есть на спартанском доходе 400e (с которого он мог бы поднять ее до 100e) исчез, и я не могу общаться в чате, когда мне не разрешили войти, а на письмо не ответил
Дорогой Кейтс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали? Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Это было по вашему запросу на снятие средств? Ваш депозит был возвращен?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет .. Примерно через 2 недели настройки я получил его 100e из Танжера в начале октября, а остальные 180e бонусные деньги были удалены .. Затем я играл в Sparta Slots на этой неделе, и я точно не знаю, сколько у меня было выигрыш, однако бонусные деньги могут составлять 500 евро, но по какой-то совершенно непонятной причине учетная запись была заблокирована, я получил сообщение от танжеров, что они удалили мою учетную запись и сестринские казино, поэтому у SpartanSlots было несколько сотен евро, поэтому он исчез раньше Я мог бы даже сделать запрос на вывод и переработать их до конца. .. Теперь мне не хватает части имени, т.е. Kaitsu71, я вчера случайно kirjouttanut имя пользователя неправильно, потому что если это имеет значение.
Kaitsu71, не могли бы вы переслать мне сообщение из казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru, или вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо за ваши электронные письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Яана,
Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Просим казино Tangiers ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет, Яана,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но ответа не было. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.
С уважением,
Питер