Tangiers Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет,

Я ждал необходимых временных рамок для моего вывода. Когда дело дошло до последнего дня, они сказали, что это займет, вместо того, чтобы обработать снятие средств, они отключили мою учетную запись. Вывод был на 2000 долларов. У меня были включены бонусы, но я выполнил требования по отыгрышу. Я подозреваю, что это связано с тем, что моя жена создала учетную запись на мое имя, которую она быстро решила, создав еще одну на свое имя. Я не знаю, почему они отключили мою учетную запись, не поговорив со мной сначала, особенно в процессе вывода средств. Это кажется подозрительным.

Я постоянный клиент tangier, но это мой первый запрос на вывод средств.

Уважаемый Бобби12356,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с активным бонусом? Вы были первым, кто создал учетную запись в этом казино?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Моя учетная запись была первой созданной учетной записью. Затем моя жена создала учетную запись, не сказав мне, используя мои данные. Я узнал и сказал ей, что это запрещено. Затем она создала один под своим именем. Хотя эти другие учетные записи были созданы, моя учетная запись была единственной, на которую, насколько мне известно, были внесены деньги.

С уважением,

Калеб Х***

Спасибо за ответ, Bobby12356. Не могли бы вы сообщить, запрашивала ли ваша жена какие-либо бонусы на обоих этих счетах?

Кроме того, вы прошли верификацию до того, как ваш аккаунт был заблокирован?

Привет,

Я поговорил с женой. Она сказала мне, что потребовала бесплатные бездепозитные бонусы, но это все. Я думаю, что это были бесплатные вращения, но не более того.

Также моя учетная запись была проверена до того, как учетная запись была заблокирована

Bobby12356, не могли бы вы уточнить, какой бонус вы использовали для накопления своего выигрыша? Если возможно, разместите здесь ссылку на отыгранный бонус.

Я использовал бонус бесплатных вращений, когда впервые начал играть в казино некоторое время назад. Бонус, который я использовал для накопления 2000 долларов, был 100% бонусом на депозит в размере 55 долларов, если я правильно помню. Из этих 55 долларов они добавили дополнительные 55 долларов, которые я затем поставил почти на 5000 долларов, чтобы получить 2000 долларов. Который соответствует требованиям по ставкам

Большое спасибо Bobby12356 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Бобби12356,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Tangiers Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Бобби12356,

Я подтолкнул казино по скайпу. Вскоре должен поступить ответ. Подождем еще несколько дней.

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Условий. Каждому Пользователю разрешается открыть только одну Учетную запись Пользователя. Использование более чем одной Учетной записи на одного физического Пользователя известно как «мультиаккаунтность», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все аффилированные учетные записи, связанные с Пользователем, будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями на нескольких Учетных записях. В случае, если у Tangiers Casino есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких Учетных записей была предпринята с целью мошенничества или мошенничества, Tangiers Casino может заблокировать регулярную или турнирную игру и/или распределение призов.

С уважением,

Казино Танжер

Спасибо команде Tangiers Casino за ваш ответ. Не могли бы вы отправить доказательства, подтверждающие ваши утверждения, на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru) или в Skype?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.

Привет Бобби12356,

К сожалению, кажется, что казино полностью перестало отвечать. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит ответить, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер