The player's unable to contact the casino support for yet unknown reason. The complaint was resolved as the player received a refund of his deposit. However, his account is now closed as the player did not pass the verification process.
Игрок не может связаться со службой поддержки казино по пока неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил возврат своего депозита. Однако сейчас его аккаунт закрыт, так как игрок не прошел процесс верификации.
Здравствуйте, я вносил депозит и разговаривал в чате, затем чат исчез, и я больше не мог его найти, я связался с их поддержкой по электронной почте по поводу проблемы, что я не мог найти чат, и я получил один ответ, на который я ответил, но теперь нет ответа более 3-х дней
Hello i was making a deposit and talking to live chat then the live chat disappered and i couldnt find it anymore, i contacted theyre email support about the issue that i could not find the live chat and i got one reply wich i replied to but now no reply for over 3 days
Привет Маккан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Tangiers Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, был ли депозит зачислен на ваш счет? Проблема только в том, что чат пропал или с депозитом тоже проблема? Как давно вы зарегистрированы в этом казино? Ваша учетная запись уже подтверждена?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Makkan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Tangiers Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the deposit was credited to your account? Is the only problem that the chat disappeared or is there an issue with the deposit too? How long have you been registered in this casino? Is your account already verified?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет! Я уже сделал один депозит с помощью cashlib, но затем возможность внести депозит с помощью cashlib была удалена, у меня есть деньги на моем счете, поэтому никаких проблем, кроме livechat, я верю, что уже около недели я зарегистрирован. И да, я проверен, спасибо
Hello! I have already made one deposit with cashlib but then the option was removed to deposit with cashlib, i have got tje money on my account so no problems except livechat, i belive for about a week now i have been registerd. And yes i i am verifed thank you
Привет Маккан,
Я правильно понимаю, что депозит успешно зачислен? Вы пытались связаться с онлайн-чатом казино в разные периоды времени или по электронной почте?
Есть ли что-то, несмотря на общение, с которым у вас есть проблемы?
Hello Makkan,
So do I understand it correctly that the deposit was credited successfully? Did you try to reach the casino live chat in different time frames or by e-mail?
Is there anything despite the communication you have issue with?
Здравствуйте, да, кнопки чата больше нет, да, я хотел бы помочь активировать бонус, который мне нужен для помощи в чате, я связался с почтой на прошлой неделе и не получил ответа.
искренне
Hello, yes the live chat button is not there anymore, yes i would like help to activate the bonus wich i have to have live chat to help, i contacetd mail last week and no resoone.
sincerly
Я хотел бы попросить Tangiers Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока. Не могли бы вы объяснить, что могло привести к исчезновению чата? Есть ли у игрока другой способ получить бонус?
I would like to ask Tangiers Casino to join us and help us resolve the player's issue. Could you please explain what might have cause the chat to disappear? Is there any other way for the player to claim the bonus?
Привет, теперь я даже не могу войти в казино, так как пишет, что оно закрыто на техническое обслуживание.
Hi, I can now not even log in to the casino as it says that it is down for maintenance
Hej, jag kan nu inte iheller logga in på casinot då det står att det är nere för underhåll
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!
Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы разберемся в ситуации и дадим подробное объяснение.
С уважением,
Казино Танжер
Hello,
We hope this message finds you well!
Thank you for bringing this matter to our attention. We will look into the situation and provide a detailed explanation.
Kind regards,
Tangiers Casino
Здравствуйте, спасибо, мне сказали, что моя учетная запись отключена, но на моем счету все еще есть 57,5 евро.
Hello thank you, i was told my account was disabled but i still have 57.5 euro in my account
Уважаемое казино Танжер,
Когда именно можно ожидать разъяснений по делу? Есть ли обновление.
Dear Tangiers Casino,
When exactly could we expect an explanation regarding the case? Is there any update.
Привет, я вернул свой депозит, я счастлив, и дело может быть решено как решенное. Спасибо пожалуйста за помощь
Hi, I got My deposit back, I'm happy and the case can be resolved as resolved. Thanks please for the help
Hej, jag fick Min insättning tillbaka, jag är nöjd och fallet kan avslutat som löst. Tack snälla för hjälpen
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!
К сожалению, учетная запись не прошла фильтры риска и впоследствии была закрыта нашим отделом безопасности. Мы вернули депозит, внесенный на счет.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
Казино Танжер
Hello,
We hope this message finds you well!
Unfortunately, the account did not pass the risk filters and was subsequently closed by our Security department. We have refunded the deposit made on the account.
Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Tangiers Casino
Спасибо Makkan и Tangiers Casino за сотрудничество, рад слышать, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Thank you Makkan and Tangiers Casino for the cooperation, I'm glad to hear that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
