Рафаэль выиграл € 55 в казино Tangies, внес депозит и связался со службой поддержки казино. Ему сообщили, что минимальная сумма вывода составляет 100 евро. После этого он потерял весь баланс и обнаружил, что минимальный вывод составляет € 50. У игрока есть доказательства, подтверждающие его претензии.
Добрый день, я выиграл 55 € и несколько центов с бонусом в казино Tangiers, и после этого я утвердил счет, а позже, сегодня, я сделал депозит в 15 €, что оставило мне 70 € и несколько центов. Я попытался снять деньги и сказал, что должен подтвердить аккаунт и внести депозит, поэтому я написал в казино, где мне сказали, что минимальная сумма для снятия составляет 100 €, и что для того, чтобы вывести деньги, мне нужно было играть до 100 € Я попытал счастья и не смог, а затем пошел, чтобы посмотреть формы снятия средств, и сказал, что минимальная сумма составляет 50 €, и я потерял 70 € из-за неверной информации казино. Как мне вернуть 70 €?
Привет Рафаэль.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте. Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому вопросу? Вы получили какую-либо форму компенсации?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Уважаемый Рафаэль,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
