Игрок из Австралии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба была решена, поскольку игрок получил отказ.
The player from Australia has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player received her withdrawal.
Игрок из Австралии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба была решена, поскольку игрок получил отказ.
Я много раз играл в этом казино и также вкладывал много денег.
Я впервые пытаюсь вывести свой выигрыш.
Я соблюдал все там правила.
Я обнаружил, что каждый раз, когда я пишу им электронное письмо, я не получаю ответа.
Я захожу в чат и получаю то же самое.
контактная бухгалтерия в казино «Танжер», которой я занимаюсь со 2 ноября. Но безрезультатно!
Все мои документы, удостоверяющие личность, когда-то были утверждены.
Я также заполнил и вернул требуемые ваучеры cc с соответствующими фотографиями моего удостоверения личности.
Сказать, что я безмерно разочарован, - значит ничего не сказать.
Кажется, я не понимаю ни чего, и меня постоянно обманывают в чате.
I have played on this casino many many times and also deposited a lot of money.
This is the first time I have tried to withdraw my winnings.
I have abided by all there rules.
I find each time I email them I get no response.
I go into chat and just get told the same thing.
contact accounting at Tangier casino, which I have now been doing since the 2nd of November. To no avail!
All my identification documents have been approved sometime ago.
I have also completed and returned the cc vouchers that were required with the relevant pictures of my ID.
to say I am beyond frustrated is an understatement.
I seem to be getting no where and keep getting fobbed off via chat.
Уважаемый Sim69b,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Dear Sim69b,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem delayed withdrawal. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Привет, Петронела,
Я запросил отзыв 2 ноября.
Я запросил банковский перевод.
Все мои документы загружены и одобрены.
Я также заполнил и отправил kyc.
С уважением
Симона.
Hi Petronela,
I requested a withdrawal on the 2nd of November.
I have requested a bank transfer.
I have had all my documents uploaded and approved.
I also completed and sent the kyc.
kind Regards
simone.
Большое спасибо, Симона, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Simone, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Я только что получил электронное письмо от казино Танжера, в котором говорится, что мой вывод средств одобрен.
он должен поступить на мой счет в течение 5-7 дней.
Я надеюсь, что это так.
С уважением
Симона.
I have just received an email from Tangier casino to say that my withdrawal was approved.
it should go into my account within 5 to 7 days.
im hoping that this is the case.
kind Regards
simone.
Уважаемый Sim69b,
Спасибо, что держите нас в курсе. На этом этапе нам остается только ждать, если поступят ваши деньги. Сообщите нам, если будут какие-нибудь новости.
Dear Sim69b,
Thank you for keeping us updated. At this point, we can only wait if your money arrives. Please let us know if there will be any news.
Привет Ник,
только что обнаружил сегодня утром, что еще раз
они отменили мой вывод и вернули на мой счет игрока минус 100 долларов
Я сейчас очень расстроен.
С нетерпением ждем от вас в ближайшее время.
Hi Nick,
just discovered this morning, that yet again
they have canceled my withdrawal and put back into my player’s account minus $100
iam beyond frustrated now.
look forward to hearing from you soon.
Уважаемое Казино Танжера,
Не могли бы вы присоединиться к нам и дать нам какое-то объяснение, почему запрос на вывод средств всегда отклоняется?
Dear Tangiers Casino,
Could you please join here and give us some explanation of why is the player's withdrawal request always denied?
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!
Первоначальный запрос на вывод средств на сумму 1800 был размещен 3 ноября. На момент рассмотрения, 10 ноября, он был отклонен, поскольку у нас отсутствовала некоторая информация о платеже. Согласно нашей банковской странице, если нам потребуется дополнительная проверка, мы можем запросить следующее:
• Ваучеры кредитной / дебетовой карты для всех карт, использованных за последние шесть (6) месяцев;
• Подтверждение права собственности на способ оплаты - в зависимости от используемого метода оно может включать копию недавней банковской выписки или снимок экрана электронного кошелька;
Заявка на вывод еще раз была размещена на сумму 1800 10 ноября. На момент проверки, 17 ноября, мы получили выписку из банка, однако у нас все еще отсутствовал ваучер на одну из карт, использованных для пополнения счета.
18 ноября было размещено три запроса на вывод: первый на 100, второй на 100 и третий на 1600. Во время проверки первый запрос на вывод был одобрен, а остальные два отклонены. В соответствии с нашей банковской страницей, мы будем выполнять одно утверждение выплаты для каждого аккаунта, на обзор и в неделю. Если вы подали несколько запросов на снятие средств одновременно, только одно из них подлежит рассмотрению.
Текущий запрос на вывод средств был размещен на 1700 26 ноября и в настоящее время находится на рассмотрении, так как будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
Мы бы порекомендовали, чтобы в будущем при размещении запроса на вывод средств, вместо того, чтобы размещать несколько запросов на вывод, выбирали полную сумму, которую вы хотите снять.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
Казино Танжер
Hello,
We hope this message finds you well!
The initial withdrawal request was placed on the 3rd of November for the amount of 1800. At the time of review, on the 10th of November, it was declined because we were missing some payment information. As per our Banking Page, if we require additional verification, we may ask for the following:
• Credit/Debit Card Vouchers of all cards used in the past six (6) months;
• Proof of ownership of payment method - depending on the method used, this may include a copy of a recent bank statement or a screenshot of the e-wallet;
The withdrawal request was placed again for the amount of 1800 on the 10th of November. At the time of review, on the 17th of November, we had received the Bank Statement, however we were still missing the voucher for one of the cards used to fund the account.
On the 18th of November, three withdrawal requests were placed, first for 100, second for 100, and third for 1600. At the time of review, the first withdrawal request was approved, while the remaining two were declined. As per our Banking Page, we shall honor one payout approval per account, per review and per week. If you submitted more withdrawal requests simultaneously, only one of the submissions shall be subject to review.
The current withdrawal request was placed for 1700 on the 26th of November and is currently pending, as it will be reviewed within 5 business days.
We would recommend that in the future when placing a withdrawal request, select the full amount that you wish to withdraw instead of placing multiple withdrawal requests.
Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Tangiers Casino
Я разместил всего один вывод на сумму 1800 долларов.
я отправил множество писем со всеми моими
документация.
Затем я также отправил ваучер cc с единственной картой, которую я когда-либо использовал в вашем казино.
вместе с фотографиями водительских прав и т. д. кредитной карты.
Я не знаю, что произошло с другими выводами, о которых вы упомянули, они продолжали мерзнуть, пока я проводил вывод, поэтому я не знал, действительно ли это произошло.
Мне пришлось продолжать вывод средств, поскольку они продолжали возвращаться на мой счет игрока.
Симона.
I placed only one withdrawal of $1800
i sent numerous emails with all my I’d
documentation.
I then also sent the cc voucher with the only one card I have ever used on your casino.
along with the photographs of driver’s license credit card ect.
I don’t know what happened on the other withdrawals that you mention, it kept freezing as I was doing the withdrawal so I didn’t know wether it had actually gone through.
I had to keep withdrawing as it kept going back into my players account.
simone.
Уважаемый Sim69b,
Если вы уже получили один из ваших выводов, он должен работать с этого момента. Поскольку ваш последний вывод был запрошен 26-го числа, нам остается только ждать. Сообщите нам, если вы получите свой выигрыш.
Dear Sim69b,
If you already received one of your withdrawals it should be working from now. As your last withdrawal was requested on 26th, we can only wait now. Please let us know if you will receive your winnings.
Поскольку с момента вашего последнего запроса на вывод средств прошло всего 4 дня, я бы рекомендовал подождать не менее 7 дней, пока деньги появятся на вашем счете. Я сейчас продлю таймер. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы его получили.
As it has been only 4 days since your last withdrawal request, I would recommend to wait at least 7 days for the money to appear on your account. I'll now extend the timer. Please let us know in the meantime if you have received it.
Привет Ник,
поскольку казино упомянуло, что 18 ноября они одобрили один вывод на 100 долларов.
Сейчас 1 декабря, и они не поступили в мой банк.
С уважением
Симона.
Hi Nick,
as the casino mentioned that they approved one withdrawal for $100 on the 18th of November.
it’s now the 1st of December and it’s not gone into my bank.
regards
simone.
Сегодня я получил 100 долларов на свой банковский счет.
Спасибо казино Танжера.
Ожидает окончательного платежа в размере 1700 долларов США.
Ман, я буду супер счастливым игроком. 😊
I received $100 into my bank account today.
Thank you to Tangier casino.
Just awaiting final payment of $1700
mans I will a super happy player. 😊
Sim69b,
Спасибо, что держите нас в курсе, мы рады услышать, что ваши деньги прибыли. Сообщите нам, если остальные будут сняты. Я продлю таймер на 7 дней до тех пор.
Sim69b,
Thank you for keeping us updated, we are happy to hear that your money arrived. Please let us know if the rest will be withdrawn. I will extend the timer by 7 days till then.
Сообщало ли вам казино о каких-либо обновлениях? Сейчас мы увеличиваем таймер на последние 7 дней, чтобы дать казино время для отправки остатка ваших денег.
Did the casino inform you about any update? We are now exending the timer by last 7 days to give the casino the time to send the rest of your money.
Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они выдали отзыв 3 декабря и пытаются выяснить, куда он делся.
Затем они сказали, что я получу свои средства не позднее пятницы или не позднее понедельника, то есть сегодня.
Я до сих пор не получил платеж, и они не отвечают на мои электронные письма или в чате.
I received an email stating they had issued the withdrawal on the 3rd of December and that they are trying to find where it went.
They then went on to say that I would receive my funds by Friday or the very latest on Monday, which is today.
I still have not received any payment and they are not not replying to my emails or via chat.
Dead Sim69, мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.
Dead Sim69, we haven't receive any answer from you. Please note, if you won't respond within the next 7, we will be forced to reject your complaint.
Уважаемый Sim69,
Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью вам поможем.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Sim69,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.