ГлавнаяЖалобыTedBet Casino - Игрок не может пройти проверку.

TedBet Casino - Игрок не может пройти проверку.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

TedBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.10.2022 | Дело закрыто : 14.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии активировал бонус. Его аккаунт был заблокирован, а казино запросило документы для подтверждения личности игрока. Тем временем срок действия бонуса истек. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы поделиться одним из худших событий, которые у меня были на сайте ставок. Я внес 200 евро в Tedbet и получил бонус в размере 300 евро. На полпути к ставкам внезапно мой счет был заблокирован, и у меня были запрошены документы, и это была худшая проверка, которую я когда-либо После отправки обычных документов начали просить селфи. Не одно, а больше дюжины селфи, что было абсолютно унизительным процессом. это под другим углом. Другие примеры требовали, чтобы я снова стоял перед компьютером в разных положениях. Я отправил им все. Через неделю я начал беспокоиться, потому что время моего бонуса начало заканчиваться. видеозвонок Я думал, что все кончено, но нет. Я снова начал ждать от них известий, и им потребовалась неделя, чтобы попросить еще один документ. Их последний запрос заключался в предоставлении им выписки с моего банковского счета за последние 3 месяца, что является частной информацией, и они не имеют права запрашивать это. У меня была активная акция и я потерял 800 евро. Абсолютный мошеннический сайт, который играет с вашим терпением и сведет вас с ума абсолютно нелепыми запросами!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый puhy11,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней, однако я согласен, что это кажется слишком строгим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили последний документ? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой привет и уважение к вам, но это не слишком строго-. это унижение


Я отправлял 5 разных селфи в 5 разных позах. Они намеренно обманывали меня. Затем у нас был видеозвонок с зумом. И тонны других документов. И, наконец, после того, как мой аккаунт был заблокирован на столько времени, еще один документ... Нет, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, puhy11. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená puhy11,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях