Игрок из Мексики выиграл, играя с бонусом, но когда он подтвердил свой аккаунт, его выигрыш был конфискован, и счет закрылся. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
TeleVega Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.
Автоматический перевод:
Количество: 173.3 EUR
TeleVega Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
После отмены бонуса казино отказывается вернуть деньги. Они дошли до того, что попросили Селфи для идентификации, и когда проверка была подтверждена, ваучер был задержан, а учетная запись заблокирована.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Карлос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы получили какое-нибудь объяснение от казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Кроме того, пожалуйста, пришлите нам ссылку на точный бонус, который вы использовали, я хотел бы проверить Бонусные Условия.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Карлос,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
