Игрок из Ирландии успешно снял 477 долларов, а затем еще 700 долларов после завершения проблемного процесса KYC. Однако после запроса на вывод 1950 долларов казино закрыло счет, сославшись на неудачную проверку. Игрок считает, что сломанная автоматическая верификация казино — это тактика, позволяющая избежать выплаты более крупных выигрышей.
Привет
Я сделал 1 успешный вывод средств из этого казино на 477 долларов, и они выплатили их через несколько дней.
Около недели назад я запросил вывод 700 долларов и был вынужден пройти KYC, что я и сделал: я подтвердил свой документ, удостоверяющий личность, отсканировал свое лицо, а также подтвердил номер телефона и почту, однако это не удалось завершить, потому что их автоматическая проверка, похоже, сломаться (я заметил, что у одного человека была такая же проблема, он описал ее в разделе обсуждений этого казино)
Через 3 дня после проверки я получил 700$, поиграл еще немного и решил вывести остаток баланса, поэтому запросил вывод 1950$.
Вчера я получил письмо о том, что Tether.bet закрыл мой аккаунт из-за неудачной проверки.
Я думаю, что это чистое мошенничество. Во-первых, они только что выплатили 700 долларов после проверки, но 1950 долларов они не смогли, и, во-вторых, я был не первым человеком, который столкнулся с такой же проблемой с проверкой (я был проверен, но процесс не мог быть выполнен). завершено), я думаю, что эта неработающая функция автоматической проверки на их веб-сайте — это просто лазейка, позволяющая не платить клиентам, выигравшим более крупные суммы.
Дорогой Jailletcl38,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы переслать мне электронное письмо от казино по поводу закрытия вашего счета? Пожалуйста, приложите всю переписку между вами и службой поддержки, а также любые другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет
Я только что отправил электронное письмо.
Никакого активного бонуса у меня не было, играл в слоты, рулетку, спорт.
Спасибо большое, Jaileletcl38, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Jailletcl38,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино tether.bet присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино tether.bet!
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.
Привет
Сегодня я связался с их службой поддержки в чате, их буквально не волнует эта жалоба, и, вероятно, они вообще не ответят.
Я собираюсь подать жалобу их оператору лицензии, но, поскольку это лицензия «Кюрасао», думаю, это не сильно поможет получить мои деньги...
Это казино должно быть оценено на 0 за практику мошенничества...
Дорогой Jailletcl38,
Мне удалось связаться с представителем казино вне этой темы.
Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы VPN при посещении сайта казино tether.bet?
Спасибо
Привет
Нет, я не использовал VPN при использовании tether.bet.
Уважаемый Jailletcl38,
Я жду дальнейших разъяснений от казино за пределами этой темы. Я буду держать вас в курсе.
Спасибо за ваше терпение.
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Привет, я думаю, что это казино - чистый обман, с их подходом, когда я связался с ними, я не думаю, что они ответят в этой жалобе. Их рейтинг должен быть 1/10 за обман людей таким образом.
Дорогой jailletcl38,
Мне удалось связаться с казино, однако они не предоставили доказательств в поддержку своих заявлений. Поскольку мы не можем отклонить дело только на основании описания ситуации, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Казино может возобновить это дело, если они будут готовы сотрудничать.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
