Игрок из Индонезии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
The Clubhouse Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: Ł4
The Clubhouse Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
это потенциальное мошенническое казино!!! Я играю здесь и выигрываю, но когда я делаю проверку, у меня действительно кружится голова. нужно загрузить так много селфи, после того, как сделать одно селфи, они снова и снова требуют другое селфи, которое никогда не будет одобрено и никогда не сможет обналичить деньги. каждый раз, когда они отменяли мой вывод денег, и они снова требовали загрузить другое селфи, это сумасшедшее казино с такой сумасшедшей поддержкой. Просто сделайте много причин, чтобы не платить мой выигрыш. Никогда не играйте здесь!!! если вы выиграете, никогда не сможете обналичить деньги. потому что, хотя ваш документ будет одобрен, для отмены вывода средств потребуется другой документ. никогда не закончу и никогда не смогу обналичить деньги!!! НАСТОЯЩЕЕ КАЗИНО МОШЕННИКОВ!!!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой фарезафрез,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
я отправил все необходимое, но всегда есть причина не одобрять мое селфи, когда я отправляю, как они хотят, другая служба поддержки скажет отправить снова с другим примечанием, никогда не закончить !!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, fahrezafrezz. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená fahrezafrezz,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
они вернули мой депозит, хотя это несправедливо, я думаю, что они вернут деньги, потому что я написал о них отзыв. спасибо, что ответили на мою жалобу, я думаю, и я уверен, что, хотя казино жаловалось на мою проблему, они не выплатят мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино конфисковало ваш выигрыш и вернуло только первоначальный депозит? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
