Аккаунт игрока из Австралии заблокировали, а часть баланса конфисковали. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
ЗА ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ ПОТРАТ ТЫСЯЧИ В ЭТОМ КАЗИНО, ПОТОМ ПРИМЕРНО НЕДЕЛЮ НАЗАД НАКОНЕЦ ПОЛУЧИЛ НЕМНОГО ВЫИГРЫША В ОДИН ДЕНЬ Я ВЫНЕС 8 КБ В ОДИН ДЕНЬ 2 КБ НА СЛЕДУЮЩИЙ И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПЫТАЛСЯ ВОЙТИ, ТАК КАК ОЖИДАЛ СНЯТИЕ 9 K И КОГДА Я ПЕРЕСТАЛ ИГРАТЬ РАННИМ УТРОМ, Я ПРОСНУЛСЯ, ТАК ПРОСАЛ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 6/7 ЧАСОВ, ОЖИДАЯ, ЧТО СРЕДСТВА RO БУДЕТ ХОРОШО НА СЧЕТЕ, И ДА, ТЫ ПОСЕТИЛ ЭТО НАДА, ТАК ПОПЫТАЛСЯ ВХОДИТЬ, И АККАУНТ ЗАКРЫТ НАВСЕГДА WTF
HAVE SPENT THOUSANDS WITH THIS CASINO OVER THE LAST MONTH , THEN ABOUT A WEEK AGO FINALLY HAD A BIT OF A WIN ONE DAY I TOOK OUT 8K ONE DAY 2K THE FOLLOWING AND THEN THE FOLLOWING DAY TRYED TO LOG ON AS WAS EXPECTING A WITHDRAWAL OF 9 K AND AS I STOPPED PLAYING EARLY HRS OF THE MORNING I WOKE UP SO HAD SLEPT FOR ABOUT 6/7 HRS EXPECTING FUNDS RO BE WELL IN ACCOUNT BY NOW AND YEP YOU GUESTED IT NADA SO TRYED LOGGING ON AND ACCOUNT CLOSED PERMANENTLY WTF
Уважаемый stewyd2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Pokies.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear stewyd2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with The Pokies Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет, ребята, я был игроком в течение двух дней, я подтвердил свою учетную запись, что 26 мая я играл только в слоты (steam Tower, Hit the Gold и пару других игр, но только в слоты. Я превратил свои слезные очки, которые я накопил с помощью пару тысяч удостоверений личности, потраченных за предыдущие 2 дня, я выиграл, что 28000 сыграл до 9000, попытался снять это, и безуспешно в предыдущий день. Я также снял из казино сумму в 1400 долларов, и это вышло. я знаю спасибо
Hi guys I was a player for two days I verified my account , that on the 26th of may I played just slots (steam tower , hit the gold and couple other games but only slots. I turned my tear points which I had accumulated with the couple of thousand ID spent in the previous 2 days I won off that 28000 played that down to 9000 try to withdraw that and at no success the previous day I did also withdraw from the casino $1,400 amount and it came out hope yourself anymore questions just let me know thanks
Я правильно понимаю, что "слезные очки" - это своего рода бонус за лояльность от казино? Существуют ли какие-либо положения и условия, связанные с этой функцией казино? Насколько вам известно, вы получали какие-либо другие бонусы в казино?
Предоставляло ли вам казино какое-либо объяснение с момента вашего последнего сообщения?
Пожалуйста, присылайте любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты, стенограммы чата или электронные письма на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru .
Do I understand the 'tear points' are a sort of loyalty bonus from the casino? Are there any terms and conditions associated with this casino feature? Have you claimed any other bonuses in the casino, to your knowledge?
Did the casino provide you with any explanation since your last message?
Please send any supporting evidence, such as screenshots, chat transcripts, or emails to my email at tomas@casino.guru
Dear stewyd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.