Игрок из Австралии внес депозит на сумму 100 долларов США 11 января с помощью PayID и заметил проблемы с процессом внесения депозита на сайте казино. Несмотря на то, что проблема, как сообщается, решена, внесенная сумма еще не отразилась на их счете, что привело к неудачной попытке решить проблему через поддержку в чате.
11 января я внес депозит в размере 100 долларов. Я много раз вносил депозиты, используя payid, но 11-го числа на странице тоже появилось красное уведомление о том, что им известно о проблеме с депозитами, которые они должны внести на счета как можно скорее.
Прошло 2 дня, прежде чем баннер отключился, но аккаунт не обновлен
Я связался через чат, мне сказали сделать снимок экрана с подтверждением депозита, попробовал, но продолжает ходить по кругу. Никуда не денусь, не могу загрузить домашнюю страницу. Нет, я еще не связывался со своим банком, так как у меня никогда не было с ними проблем, прежде чем, по моему мнению, они всегда были отличным казино.
Дорогой kylieean15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Если наконец добрался до чата, он сказал, что переведет меня к специалисту службы поддержки, я отправил скриншот транзакции из банка.
но это было несколько часов назад и мне больше никто не ответил
Дорогой kylieean15,
Решение таких вопросов может занять до месяца (конечно, может быть и гораздо меньше), но точно не за несколько часов. Пожалуйста, сообщите нам до конца следующей недели, если появятся какие-либо новости относительно депозита.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
