ГлавнаяЖалобыThe Pokies Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

The Pokies Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$200

The Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.01.2024 | Разрешено : 23.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент ее деньги не были получены. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что обработка вывода средств иногда может занимать до 14 дней из-за различных факторов, таких как проверка KYC или большой объем запросов. Позже игрок подтвердил, что получил отказ, и мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я отправил вывод средств на сумму 200 долларов США примерно 11 24 января, но до сих пор не получил его и не могу связаться с кем-либо в чате. Сначала они забрали его примерно на неделю, теперь он вернулся. Я ждал более 5 часов. и так и не получил ответа. Я играю здесь уже несколько лет, и у меня никогда не возникало проблем, прежде чем обычно вывод средств мне выплачивается максимум в течение 24 часов. Я не единственный, кто столкнулся с этой проблемой на их странице в Facebook: многие люди все еще ждут своих денег. Я не знаю, почему это происходит. Это разочаровывает, поскольку это было мое любимое казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, margs!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина,

Я рад сообщить вам, что мои деньги были зачислены на мой счет сегодня. Я понимаю, что ты

говорят о том, что может задержать вывод средств, и это действительно происходит в некоторых казино. Но причина

меня сегодня беспокоит то, что в такой же ситуации было так много других людей, и я подумал, что

возможно, он отключился. В любом случае, как я уже упоминал ранее, я играл там уже несколько лет, и я

Никогда раньше с ними не было проблем, и мои выплаты всегда поступали на мой счет в течение 24 часов.

Спасибо за совет и спасибо Pokies.net за депозит.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогие марги,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях