ГлавнаяЖалобыThe Pokies Casino - Учетная запись игрока была ограничена из-за привязанного банковского счета друга.

The Pokies Casino - Учетная запись игрока была ограничена из-за привязанного банковского счета друга.

Автоматический перевод:

Количество: A$350

The Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.07.2023 | Дело закрыто : 25.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии по незнанию привязал банковский счет друга к своему счету в казино, что впоследствии привело к блокировке его счета. Он отправил сообщение службе, чтобы исправить ошибку, и теперь запрашивает, чтобы его учетная запись была неограниченной, чтобы он мог играть и снимать свой выигрыш. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как вы можете видеть из моего живого чата, я понятия не имел, что происходит с банковскими счетами, моя подруга Леша сидела рядом со мной, и, чтобы сэкономить время, отправив его из моего банка на веб-сайт, она просто отправила его прямо на веб-сайт.

Я никоим образом не думал, что это связало ее банковский счет с моим счетом, я просто предположил, что это похоже на любой платный перевод, как только я увидел, что мой счет был изменен, я сразу же отправил сообщение, чтобы решить, мне очень жаль, что я не прочитал условия

Пожалуйста, снимите ограничения с моей учетной записи, чтобы я мог продолжать играть и снимать свои выигрыши.

Вывод 350 плюс дополнительные 30, которые я отправил до того, как узнал, что меня деактивировали, были действительно тем, из-за чего я так расстроился, потратив так много, и теперь я не знаю, получу ли я их или нет

Конечно, вы можете видеть, что это была ошибка, о которой я узнал, попытался связаться с чатом, чтобы узнать, как это исправить, я перепробовал все, что мог. Мне больно, потому что я хороший человек, и я очень надеюсь, что другой хороший человек сможет меня понять 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sammorley0606,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что я нашел:

4. Вы можете использовать только свою личную кредитную/дебетовую карту или другие способы оплаты для пополнения счета. Иногда мы разрешаем такие действия, но сначала они должны быть доведены до сведения персонала службы поддержки и приняты по нашему усмотрению.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :

«Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке снять деньги. Это правило в основном применяется для предотвращения кредита. неправомерное использование карты, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Это можно проверить только во время верификации аккаунта, что обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sammorley0606!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях