ГлавнаяЖалобыThe Pokies Casino - Вывод игрока был отложен.

The Pokies Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 127

Количество: A$800

The Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.03.2024 | Не разрешено : 09.07.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии две недели ждал обработки вывода средств, который так и не поступил. Казино также якобы ошибочно заявило, что игрок отменил вывод средств на сумму 2000 долларов. Несмотря на несколько попыток нашей команды по рассмотрению жалоб связаться с казино и решить эту проблему, казино не ответило. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось бы на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Amzz777, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя The Pokies Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Pokies, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Спасибо за обновление. Давайте теперь подождем ответа от казино Pokies.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, возможно, знаете, казино Pokies получило от нас «5,9 сомнительную репутацию», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы никогда больше не столкнетесь с подобной проблемой.


Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

По запросу The Pokies Casino мы хотели бы возобновить рассмотрение этой жалобы.

Дорогой Amzz777,

мы получили информацию, что казино обработало ваш запрос на вывод средств. Сможете ли вы это подтвердить?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Вы пытались уведомить свой банк о предстоящей зарубежной транзакции? Казино Pokies заявляет, что предоставило вам MT03, который вам необходимо отправить в свой банк. Можете ли вы подтвердить, что получили его?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
6 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Спасибо за обновление.

Сможете ли вы подать запрос в свой банк с просьбой разрешить международные переводы, чтобы вы могли получить свои средства? Скажите, пожалуйста, что ваше финансовое учреждение сказало о документе MT03?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Amzz777 !


Судя по нашим данным, вывод 2000 долларов был инициирован еще 4 марта 2024 года, вывод действительно был отменен, причем фактически 3 раза (последний раз был 03.04.2024, 21:47:25). После того, как этот пользователь отменил вывод 04. /03/2024 21:47:25, затем сыграл на средства в нескольких играх. Надеюсь, это прояснит ситуацию.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

я правильно понимаю, что вы не получили свои 800 долларов?

Пробовали ли вы разные способы оплаты?


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Сможете ли вы предоставить выписку по счету со дня вашего запроса на снятие средств (3 марта) по сегодняшнюю дату, пожалуйста? Эти доказательства докажут, что вы действительно не получили свой выигрыш. Пожалуйста, пришлите его на мою электронную почту katarina.d@casino.guru .

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Я не получил от вас никакого письма. Подскажите, пожалуйста, куда вы отправили свое заявление?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Извините, но по какой-то причине я ничего от вас не получил. Скажите, пожалуйста, сможете ли вы отправить его повторно? Мой е-маил katarina.d@casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Выписку из банка я получил, большое спасибо! Однако заявление датировано только 11 апреля. Сможете ли вы отправить заявление на сегодняшнюю дату, пожалуйста? Тем временем я предоставлю это заявление казино.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Спасибо за твое электронное письмо. Я уже отправил все документы представителю казино.

Уважаемое казино Pokies!

вы получили банковские выписки? Удалось ли вам их просмотреть?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

спасибо за всю предоставленную информацию.

Уважаемое казино Pokies!

Можете ли вы дать объяснение приведенным выше утверждениям?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина,


Я отправил вам электронное письмо напрямую, так как я не получил банковские выписки. Как только вы отправите их мне, я перешлю их в нашу службу поддержки для изучения.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо казино Pokies. Я только что отправил вам банковские выписки.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина,


Можете ли вы подтвердить, на какой адрес электронной почты вы отправили заявления, пожалуйста?


Спасибо

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Хочу заверить вас, что ваше дело расследуется и мы активно общаемся с представителем казино. Пожалуйста, поймите, что для решения подобных проблем требуется больше времени. Я понимаю, что вы, должно быть, разочарованы длительным процессом, но уверяю вас, мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему ко всеобщему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Pokies!

Скажите пожалуйста, вы смогли проверить отправленные вам документы?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Я все еще жду ответа казино. Надеюсь, мы скоро услышим о них.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Amzz777 и Катарина.


Я рад сообщить вам, что у нашей службы поддержки есть обновленная информация относительно вашего вывода средств.

После тщательной проверки ваших банковских выписок выяснилось, что снять 800 долларов США не удалось, и они были повторно зачислены на ваш счет. В ближайшее время вы должны получить электронное письмо от службы поддержки, чтобы вы могли сделать новый запрос на вывод средств.


Спасибо.


Игровые автоматы

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Сможете ли вы подтвердить, были ли 800 долларов зачислены на счет вашего игрока?

Уважаемое казино Pokies!

Скажите, пожалуйста, удалось ли вам выяснить, куда делись пропавшие 2000 долларов? Вы проверили банковские выписки?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Я правильно понимаю. Казино Pokies утверждает, что вывод 2000 долларов был успешно обработан, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Amzz777,

Приношу извинения, но так как ответа от казино по данному вопросу мы не получили уже довольно давно. Мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.


Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях