The Pokies Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я выиграл 4000$, играя в рулетку. Сумма депозита составила 600aud в btc.

Thepokies106.net запросил документы KYC, которые я предоставил - прошло больше месяца - моя главная проблема - отсутствие человеческого ответа, у меня всегда есть ответы от службы поддержки клиентов, основанные на искусственном интеллекте. Они запросили фотографии всех дебетовых карт, которые я когда-либо использовал в своем аккаунте, а также налоговые отчеты для всех моих адресов btc, которые я предоставил с помощью Koinly и Coinbase.

Всю прошлую неделю мне обещали обновление по электронной почте, но я ничего не получил. Они продолжают активно распространять рекламные материалы, но все мои запросы на этой неделе были проигнорированы.

Уважаемый rigs3130,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы получили какое-либо подтверждение от казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Каков статус вашего запроса на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет, Доминика,

Да, я уже успешно выводил средства, я являюсь активным участником более 1 года.

Я отправил все документы KYC, но не получил обновления о своем статусе. Меня несколько раз просили предоставить дебетовую карту, которой я никогда не пользовался и которой не владел, даже после того, как я объяснился. Мой депозит был сделан в биткоинах.

Мой выигрыш был без бонуса.

За последние 2 недели я не получал никаких обновлений.

Спасибо

Поддержка клиентов отсутствует, это просто переработанный заранее сгенерированный текст-заполнитель на повторе. Я отправил все запрошенные документы, но я все еще не проверен после месяца ожидания..

Удалось ли вам связаться с отзывчивым человеком, работающим в ThePokies.net?

Уважаемый rigs3130, получали ли вы какие-либо другие запросы на проверку KYC?

Когда вы отправляли последний документ на проверку?

Когда вы в последний раз общались с казино?

Привет

Я отправил налоговый отчет по BTC с помощью Koinly, а также отчет Coinbase 17 января. С тех пор я больше не получал запросов на отправку документов KYC.

Я пытался связаться с казино через день и получал ответ, но никакого прогресса в плане полной проверки моего счета или выплаты выигрыша не было.

Ответы, которые я получаю, те же самые, которые я получал несколько недель назад после подачи документов. Ответы, которые я получаю, не содержат никаких новых подробностей, только те же самые ответы, которые я получал ранее.

Удалось ли вам связаться с кем-либо из сотрудников казино, кто мог бы объяснить, что происходит?

Привет, гуру казино.

У меня хорошие новости: мой аккаунт проверен и вывод средств получен.

Помимо задержки вывода средств, хочу похвалить ThePokies.net.

Спасибо за поддержку.

До следующего раза (надеюсь, что нет)

Буровые установки

Уважаемый rigs3130,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру