Игрок из Соединенного Королевства внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the United Kingdom has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Соединенного Королевства внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет ... меня зовут Сильвестро
Silvestro A********* A**** (исправьте мою фамилию, пожалуйста, в деталях)
15/**/19**
В назначенную дату
03.16.2023 Я сделал 3 депозита, пытаясь пополнить свой счет в казино (Сан-Вегас)
1-й депозит £100.00
2-й депозит £20.00
3-й депозит £5.00
Все те, кто связан с моим личным банковским счетом, используя свою ссылку «OB» ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД
СРЕДСТВА СОШЛИ С МОЕГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА ВО ВСЕХ 3 СЛУЧАЯХ, НО НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ НА БАЛАНС КАЗИНО А
ВСЕГО £ 125,00 улетает за тайной исчезла
Мой банковский счет, который я отслеживал
Это голосовое описание транзакции SAFECHERGE LIMITED, и когда я начал вносить депозит, я увидел этот номер счета непосредственно перед тем, как я авторизовал транзакцию.
60-83-82 00019293 SAFECHERGE LIMITED
У меня есть все доказательства, и я могу отправить их, если вам это нужно.
пожалуйста, помогите мне
Моя почта al******7@hotmail.it
Адрес : * Thomas C**** B******* Close M****A
Hello ...my name is Silvestro
Silvestro A********* A**** (correct my last name please on the details)
15/**/19**
On date
16/03/2023 I made 3 deposits trying to fund my casino account (Sun Vegas)
1th deposit £100.00
2th deposit £20.00
3th deposit £5.00
All of those linked to my personal bank account using their link 'OB' MONEY TRANSFER
THE FUNDS LEFT MY BANK ACCOUNT IN ALL THE 3 CASES BUT THEY WEREN'T CREDITED ON THE CASINO BALANCE A
TOTAL OF £ 125.00 flies away for a mystery disappeared
Un my bank account I tracked
This voice SAFECHERGE LIMITED transinction description and when I started to make the deposit I've seen this account number just before I authorised the transiction
60-83-82 00019293 SAFECHERGE LIMITED
I have all the proofs and I can send its if you need its
Please help me
My mail is al******7@hotmail.it
Adress : * Thomas C**** B******* Close M****A
Уважаемый Але15,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Пожалуйста, имейте в виду, что нет абсолютно никакой необходимости делиться всеми своими личными данными на общедоступных форумах, таких как наш.
Dear Ale15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account.
Could you please advise which payment method you have opted for? Please forward your payment receipts along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
PS: Please be advised that there's absolutely no need to share all your personal details in public forums such as ours.
Я полностью понимаю твое разочарование, Ale15. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 25 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
I fully understand your frustration, Ale15. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 25 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
срок истек…
казино «Сан-Вегас» использовало услугу, срок действия которой истек, поэтому они никогда не могли зачислить мои деньги на баланс казино.
SAFECHARGE LIMITED больше не действует как услуга.
Итак… что может случиться
Они сделали ошибку или
Кто-то неправильно настроил сайт, чтобы выманить деньги (в данном случае я думаю, что это более серьезно)
the date is expired…
the casino ‘ San Vegas ‘ used a service that was expired, so they never could credit my money on the casino balance
SAFECHARGE LIMITED is no longer active as a service .
So … what could happen
They did a mistake or
Somebody misconfigured the site to fraud the money ( In this case I think it’s. More serious )
Взгляните на мой скриншот… Я не могу доказать, будьте уверены, я не лгу, я почти сошел с ума!
Посмотрите в моей фотогалерее все мои скриншоты и взгляните на значок денежного перевода символа «OB», который я использовал для депозита 16/03/2023. Этот значок исчез из доступного метода депозита, и если бы вы могли получить возможность испытать это:
Вторые скриншоты группы изображений
Сосредоточьтесь на этом снимке экрана
И теперь загадка: значок «OB» не появляется в первом отправленном мной файле, но если вы откроете второй, «ВОТ, НАЧАЛО!!!»
это выглядит волшебно
Уверяю вас: это одна и та же картина (или
то же самое свело меня с ума на 3 дня!
Have a look at my screenshot… I can’t proof may bus rest assure I’m not laying, I was becoming almost mad !
Have a look on my photo gallery all my screenshots’ and have a look at the symbol ‘OB’ money transfer icon I used to deposit on 16/03/2023 .. This icon disappeared from the deposits method available and if you could have the opportunity to expirience this:
Second screenshots on the group of images
Focus on this screenshot
And now is the mistery ‘ the ‘OB icon it’s not appear on the first file I sent , but if you open the second one ‘ HERe We GO!!!’
it looks magic
I assure you : it’s the same picture (or
the same sent me mad for 3 days !
Это я использовал на рисовых полях, питание активно…
тот, что в Sun Vegas, находится в файле, содержит спам «Я пытаюсь опубликовать скриншот, но не могу»
очевидно, я стал жертвой спама
или кто-то из сотрудников казино неправильно настроил сайт!
This I used on paddy power is active…
that one on Sun vegas is on file contains spam ‘ I’m trying to post the screenshot but I can’t ‘
it’s clearly I was victim of spam
or someone internal on the casino misconfigured the site!
Я использую пространство вашего форума, чтобы понять
я сделал другие скриншоты, и я анализирую изображение
потому что вы можете видеть сегодняшнюю дату на нем
I’m using your forum space to understand
i made others screenshots and I’m analysing the picture
that cause you can see the today date on it
Услуга перевода денег, которую мне разрешили использовать 16/03/3023, сгенерирована на моем банковском счете «SAFECHARGE LIMITED».
доказательство того, что они не могли использовать поставщика услуг, сменившего название со второго ноября 2021 года.
это незаконно
Обещаю, они за это заплатят!
Убедительно прошу ваших сотрудников "Casino Guro" оставить здесь все, что я разместил
и попробуйте связаться с казино для меня, пожалуйста, если сможете
это было причиной того, что они не дали мне разъяснений, когда я попытался спросить их голосовым вызовом!
The service money transfer they let me use on 16/03/3023 generated on my bank account transictions’SAFECHARGE LIMITED’
the proof that they couldn’t use a service provider that changed name since the second November 2021
This is illigal
I promise they will pay for it !
I kindly ask to your stuff ‘Casino Guro ‘ to leave here everythingh I posted
and try to contact the casino for me please if you can
that was the raison cause they didn’t give me explication when I tried to ask them by voice call !
Как я уже упоминал ранее, я полностью понимаю ваше разочарование, Ale15. Пожалуйста, имейте в виду, что может пройти некоторое время, прежде чем средства будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 18 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
As I mentioned previously, I fully understand your frustration, Ale15. Please bear in mind that it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 18 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Уважаемый Але15,
Вы получили свои депонированные средства? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Ale15,
Have you received your deposited funds? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.