Аккаунт игрока из Канады заблокировали без объяснения причин. Жалоба была отклонена, поскольку игрок создал несколько учетных записей, нарушив тем самым условия казино.
Дополнительные комментарии игрока:
«Почему удалили мой аккаунт, у меня было 1600 евро»
Дорогая Даниэла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
"Да, у меня была попытка провести транзакцию с помощью карты Visa, но она не работает, и через 84 часа они удалили мою учетную запись
Да, я пытался вывести свои деньги, но на них нет поля, но почему у моей горничной и племянника не должно быть мафии? "
Дорогая Даниэла,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Пожалуйста, поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Дорогая Даниэла,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Da be6e parvi opit no nesam sigyrna dali sam aktivirala bonysa kak stava tova kak se akrivira bonysa
Перевод:
«Да, это была первая попытка, но я не уверен, активировал ли я бонус сам, как это происходит, какова польза от бонуса»
Большое спасибо, Даниэла, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить казино Thebes присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!
Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Положений и условий. Каждому пользователю разрешается открыть только одну учетную запись пользователя. Использование более одной Учетной записи для одного физического пользователя известно как «мультиаккаунтинг», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все связанные с ним учетные записи будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями с несколькими Учетными записями. В случае, если у Казино Фив есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких Учетных записей была предпринята с целью мошенничества или обмана, Казино Фив может заблокировать обычную или турнирную игру и / или распределение призов.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
Казино Фив
Nee samo pri men se poly4i taka no ina moi poznsti i sega mi izlizate 4e akaynda imal grehka gĺyposti slet kato podadox jalbata togava mi go istrixte samo lahete xorata mafioti
Дорогая Даниэла,
После того, как мы получили доказательства от казино, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Это ясно показывает, что вы создали несколько аккаунтов в казино. Это явное нарушение условий казино, поэтому мы не можем вам помочь в этом случае. Пожалуйста, всегда читайте все условия в каждом казино перед регистрацией. Мне жаль, что мы ничем не могли вам помочь. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем.
С уважением,
Ник
Casino.guru