Игрок из Нидерландов ожидает вывода выигрыша в размере 690,37 с Tikitake3.com, который не был получен с момента выигрыша 30 декабря 2024 года. Несмотря на подтверждение от Evolution Gaming и неоднократные запросы в Tikitake, никакого решения или сообщения от финансового отдела не последовало.
Уважаемый Casino.guru
Я пишу вам это письмо по поводу моей игры на Tikitake3.com.
Я сделал ставку на блэкджек и выиграл 690,37, но выигрыш так и не был получен.
Я получил подтверждение через livechat на Evolution Gaming, и они поделились результатами с Tikitaka3.com под номером тикета. Livechat Tikitaka продолжает говорить, что они работают над этим (с 30-01-2024) и что я получу ответ в течение 1-2 часов от финансового отдела (отсутствует отдел выигрышей), но до сих пор ничего не слышно…
Я не верю, что мои деньги когда-нибудь придут.
можете ли вы связаться с ними?
поэтому я не могу подтвердить, есть ли у них лицензия казино.
Уважаемый Trustwaarde,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Дорогая Кристина,
настоящим;
Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этим только один раз с одной конкретной игрой?
Да, с 1 определенным раундом
Не могли бы вы подсказать, зафиксирована ли эта ставка в вашей истории игр?
Записано в истории ставок evolution, четко указано, что я выиграл игру, также сделан билет от evolution gaming, и они поделились результатами с казино 30-го числа
Дорогая Кристина,
На сегодняшний день никаких обновлений оттуда не поступало.
Большое спасибо за ваш ответ, Trustwaarde. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино и историю вашей игры на kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
